故事梗概：
在一辆蓝色大巴车上和购物商场等，一个外地女孩（旅客）亲眼目睹和亲身经历了导游辱骂旅客、拿着刀子胁迫旅客购物等违背职业道德、丧失天地良心的非礼、非法行为，十分不解和气愤。于是，她毅然先后向当地旅行社、市旅游局的旅客投诉中心投诉那位不良导游。谁知道，投诉虽有回应，但却没有实质性的处理结果，以至那位被投诉的恶心导游依然大摇大摆、肆无忌惮地上岗。女孩最后一次被导游粗言秽语污辱后，愤然离开蓝色大巴车，并沉思：怎么就总告不倒黑导游？莫非他属猫，有九条命？还是真的福大命大？整治旅游市场乱象既然有法可依，但切实维护游客的合法权益咋就那么难？法律的威慑力、公正性又何在？我还要不要继续投诉那个流氓导游？……
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