新闻导语

办一张证，一把辛酸泪

罗女士为办护照跑了七八趟相关部门，到最后也没办成，办护照难度之大引发共鸣。办事难、程序繁琐是很多人对于找政府办事的一致评价。相关部门人员“在其位不谋其政”相互“踢皮球”的行为着实让民众们寒心。而对于“办事难”这种现象，当然最应该检讨和反思的是由各级行政部门制订的一系列面向公众的办事规定、要求、程序等等是否存在着不合理的、繁琐的、没有意义的因素。

采访对象

罗女士、随机市民采访、相关办证人员或机关人员、相关专家

采访问题

罗女士

罗女士您好，请您简述一下你“办证难”的亲生经历？

那么您在办理这个证件的过程中主要遇到的是哪些问题？

您对相关部门相互“踢皮球”的行为怎么看？

您希望相关部门如何调节工作？

随机市民或正在办证人员采访

您好，您有亲身经历过“办证难”吗？

2、【没有的话】那您有听过“办证难”这一说法吗？

3【有的话】您办理证件的时候来回跑了几趟？遇到的主要问题有哪些？

办证人员及相关部门

1、您好，现今“办证难”“程序繁琐”的现象让很多前来办理证件的民众都苦不堪言，对此您怎么看？

2、请您说明一下办护照的具体流程，前来办证的民众该准备哪些材料？

3、具民众反映在办证过程中，有相关工作人员故意刁难的现象，您有听说过么？

4、【没有的话】那如果在您管辖的范围内出现此现象，您会怎么处理？

5、【有的话】造成这种现象的原因是什么？您会怎么处理？

相关专家

1、如今，“证难办”对于群众而言，已经成为一种司空见惯的负担。对于此现象，您认为主要原因是哪些？

2、“办证难”归结起来也就是“程序繁琐”让民众摸不到头脑，那么政府的行政审批过于繁琐，您觉得该如何简化行政审批呢？

3、对于相关机关工作效率慢，相互”踢皮球”的工作漏洞您有什么应对的妙招？

结语

各种办证难引发了不少公众在网上吐槽，不管是为办营业执照“操碎了心”，还是为办准生证“小肚子跑成大肚子”，甚至一些人，见证了黑发熬成了华发也难以“见证”，各种“办证难”的背后倒映的是公众的苦楚。正视这种苦楚，让“那些年，我们一起办证”式的调侃真正转化为政府转化职能的动力，建立服务型政府，才是民众真正的期望所在