电信诈骗  顾客就是上帝  对抗

　　保安刘泉上前说：“ATM机坏了，丽丽去报修了。”
　　杨阿姨着急地问刘泉：“修ATM机要多久，我多久能拿到卡。”
　　保安刘泉：“ATM机出现异常，我们报修后，维护人员会马上进行修理，但是今天不一定能好修好，可能要明天您才能凭身份证来领卡。”
　　杨阿姨晃神，举起手机：“喂，警察同志，今天，今天可能转不了帐了，明天转可以么？”
　　骗子os：“明天转账？不行！我们的调查不能等，你今天必须转，避免夜长梦多，你必须马上转账。不然我们就严肃处理杨宏。”
　　杨阿姨哭了：“可是，可这银行说补卡要七天，那机器今天也不一定能修好！。”
　　骗子os：“七天，谁说的补卡要七天。”
　　杨阿姨哭着说：“银行的人说了，这里是分行，补卡必须要七天。”
　　骗子os：“分行不行就去总行办，总之今天一定要转账！”
　　杨阿姨回答：“好（停顿）好，我去总行，我去总行。”
　　杨阿姨跌跌撞撞地向大门冲去，忽然脚下一滑，摔崴了脚，手机也滑出去好远。
　　杨阿姨瘫坐在地上，挣扎着想要站起来，却怎么也站不起来。
　　保安刘泉见了，便上前去扶杨阿姨。
　　刘泉：“阿姨，您没事吧，要我帮你打120么？”
　　杨阿姨哭了，摇了摇头说：“我没事，你扶我起来。”
　　刘泉试着扶起杨阿姨，可是杨阿姨的脚已经无法站立了。
　　刘泉：“阿姨，您的脚好像很严重，我帮你打120吧。”
　　杨阿姨哭着摇着头说对保安刘泉说：“小伙子，你要真心想帮我，就帮我把帐给转了，我这拖不起啊！我的儿子也像你一样大啊，他可能不小心犯错误了！今天这钱要转不过去，我这当妈的就真的救不了他了，我求求你啊，帮我把帐转了吧。”
　　刘泉摇了摇头说：“对不起，我是保安，我没有转账的权限。”
　　林丽出来了，她上前拾起电话，然后想要帮助保安刘泉一起拉起杨阿姨，
　　林丽：“阿姨您别激动啊，对方肯定是骗子的，正常来说，公安机关办案应该直接和我们银行联系啊，怎么会通知您来转账呢？这不是打草惊蛇么！要是您不但不转账还带着钱跑了呢？这怎么看都不合理啊！”
　　杨阿姨痛哭诉说：“跑！哪个做父母的，自己的孩子被关起来了，还会带着钱跑啊！姑娘啊，我知道你人好，担心我上当受骗，可是你知道么！我宁可关进去的是我啊！我求求你啊，帮我把帐转了吧，只要我的儿子能一切安好，我就是被骗，我也认了！我也认了啊！你就帮我把帐转了吧！”
　　看着哭得撕心裂肺的杨阿姨，林丽和刘泉都红了眼。
　　林丽想要劝说杨阿姨，却张了张嘴，不知道要说些什么？
　　林丽：“阿姨你……”
　　这时，民警林峰和杨行长同时赶到了。
　　民警林峰询问：“是谁报的警？”
　　杨阿姨一看到民警就非常激动和惊讶。
　　杨阿姨哭喊：“警察同志，你……你抓我吧，是我透露了安全账号，是我没有及时给你们转账，你抓我，抓我吧，千万不要连累我家杨宏啊！”
　　林峰安抚杨阿姨：“这位大姐，你不要着急，有什么事，我们慢慢说。”
　　林丽上前向林峰说明：“是我报的警，这位阿姨遇到了电话诈骗，现在对方伪装成公安机关要求阿姨转账给他们。”
　　林峰严肃：“钱已经转过去了么？”
　　林丽摇了摇头说：“还没有。”
　　林峰四顾：“你们银行的负责人呢？”
　　杨行长上前和林峰握手：“警察同志你好，我是这家分行的行长，我们的小林同志机智地阻止了这位大姐的转账，同时也向我汇报了情况。具体情况我来和你说明一下……”
　　杨行长向林峰说明了情况（虚镜头）。
　　林峰点了点头，表示赞赏。
　　接着林峰安抚杨阿姨：“这位大姐，公检法部门要针对涉及到犯罪的账号进行冻结和转账，都是直接银行进行联系处理的。”
　　林峰接着说：“也从来不存在警方办案需要涉案人员自己转账，我们绝不会多此一举地去通知嫌疑人进行所谓的转账，而是直接通知银行冻结账号。如果有自称是警方的要您转账的，那一定是骗子。”
　　杨阿姨错愕：“可来电显示，确实是110打来的啊。”
　　林峰伸手：“把您的电话给我确认一下。”
　　林峰接过电话，按下免提：“你是哪个部门。”
　　骗子os：“你又是哪个部门的，我们这里是侦查大队。”
　　林峰：“我是榕州五一派出所的，你是哪个局的侦查大队。”
　　骗子os：“我们是省局侦查大队的，现在正在处理经济诈骗问题，你无权干涉，可以收警了。”
　　林峰笑：“哦，要我收警，那麻烦请省队的陈队长和我下达命令。”
　　骗子（变声器）os：“我是省队的陈队长，目前这个案情涉及到一宗跨国金融诈骗融资案，属于国家一级机密，我命令你马上收警了。”
　　林峰大笑，然后呵斥骗子：“哈哈哈，省队根本就没有什么陈队长，你演的戏，就到此为止了！”
　　骗子os恼羞成怒挂机：“可恶！嘟嘟嘟……”
　　
　　景：银行-嘉宾室
　　出场人物：杨阿姨、柜员林丽、杨行长、民警林峰
　　杨行长和林峰分别向杨阿姨解释（虚镜头）。
　　杨阿姨终于恍然醒悟，明白自己遇到的是手机诈骗。
　　杨阿姨伤心：“怎么就遇到骗子了呢？这电话号码明明就是110啊！”。
　　林峰：“现在的骗子的手段层出不穷，利用网络技术修改来电显示也是他们的惯用手法之一。真正的公检法部门是不会在电话中和涉案人员及其家属进行案情的分析和传述的，更不会要求进行转账或者汇款，大姐你一定要引以为戒，下次要是再遇到直接报警。”
　　杨阿姨感激：“警察同志，太感谢你了，多亏你来了。不然我就要上当受骗了。”
　　林峰摆手：“为人民服务，是我们的责任和义务，您应该感谢这位小同志，若不是她的机智阻止了您转账，那现在很有可能对方已经通过网银系统将你转过去的钱取走了或者是转移了。”
　　杨阿姨握着林丽的手热泪盈眶：“姑娘啊！阿姨今天对不住你了，若不是你阻止了我，我全家人的血汗钱就都要让骗子骗走了。我，我都不知道要说什么话感谢你才好。”
　　林丽摇头说：“不用谢，为每一位储户着想，是我的职责，这是我该做的。您以后如果遇到这类汇款电话，不要急着转账或者是汇款，可以先和我们银行的工作人员进行商量。”
　　杨阿姨叹气：“商量，哎，老伴走得早，儿女又都不在身边。遇上点事，我都无处找人商量，就是无处商量啊，这才上了那骗子的当啊。幸好，幸好你阻止了我啊！”
　　林丽真诚地安慰杨阿姨：“当我选择这份工作，开始职业培训的第一天的时候，导师告诉我，我们要把客户当成上帝。可是我觉得上帝的感觉遥不可及，所以我就默默告诉自己，我要把每一位客户都当成是自己的亲人。既然是亲人，就一定要为他们着想。阿姨，如果您不介意，下次接到电话，不管电话那边以什么样的理由问题要您转账的，您自己拿捏不定主意的话，就来和我商量，您就当和自己亲人在商量好不好？”
　　杨阿姨哭：“好，阿姨下次一定拿你当亲人，一定先和你商量，相信你的判断。”
　　杨行长和林峰欣慰地在边上点点头，微笑，竖起拇指。
　　
　　黑屏
　　字幕：谨防电信诈骗，拒绝转账要求，有问题请先和我们商量。
　　XXX银行
　　—— the end ——