- 故事梗概
- 分集提纲
- 作品卖点
- 作品正文
欧阳军在一张床沿边坐下来，静静地等他们其中人能先开口，5分钟过去了，10分钟过去了还是没人睁开眼，终于，在欧阳军等到近15分钟时，下铺有个声音开口了：“你是干啥子的，打扰老子睡觉。”
欧阳军没有介意他的粗鲁，他赶忙说：“大哥，你醒了，我给你们买一点早餐，都这时候了，你们一定又累又饿，快起来吃点吧！”
“你是哪个？有这么好的事？”话语当中明显有了温柔的成分。
“我是新来的行政经理，今天刚上班，先过来看看你们。”
“行政经理？新来的？噢。弟兄们起床了，有人给咱们送吃的了。”
这句话真好用，其他三个人立即坐起来，欧阳军马上问道：“你们谁是李队长？”
“刚才和你说话的就是。”上铺一个很年轻的小伙子答道。
“李队长，咱们认识一下，我姓欧阳，叫欧阳军，初来乍到，请多多指教！你们快起来吃点东西，一会就凉了。对了，李队长，我买的多，你把另外几个屋里的弟兄也叫来一块吃吧。”
几分钟后，其它房间里的几个人都过来了，有的脸都没洗就拿着吃的东西大口吃起来。从他们的吃相，欧阳军感到的不是可笑而是辛酸。
眨眼间，欧阳军买的东西全都报销了，等看到他们吃完了，欧阳军和他们聊起了家常，只字不提让他们装车的事，这样又过了20多分钟，终于，搬运队长李大锤忍不住了：“欧阳经理，是不是让我们上工呀？”
欧阳军说：“看到你们这么辛苦，我不忍心叫你们。”
“咱们的经理真会说话，有谁可怜我们呢，老板？特别是老板娘，看到我们就烦。”另一个工人说。
“那个臭婆娘，真他妈不是个东西，要不是想着今年没几天了，老子早就走了。”
工人们陆续你一言我一语说开了。欧阳军没有制止他们，反而认真在听，一方面让他们发泄一下不满的情绪，另一方面也从工人们的口中了解公司的一些情况。就是工人口中的老板娘，半年之后欧阳军和她两人之间将会有一场大战。
最后还是李队长出来总结：“我看欧阳经理人不错，能给我们买早餐的人一定是好人，所以大伙就给欧阳经理一个面子。欧阳经理，说实在话，我们昨晚都统一说好了，今天一块找老板辞工，一天也不跟他干了。没想到欧阳经理你杀出来了，还给我们买吃的，就冲你这份情，我们就还你一份意，我们不找老板了，干到年底。”
“谢谢弟兄们，我欧阳军也向你们保证，争取给你们好一点的条件。”欧阳军显得有点激动。
“欧阳经理，你不了解情况，这是个家族企业，管事的都是他们的亲戚朋友，外人很难混。你初来乍到，还不了解。你的好意我们领了，弟兄们，干活去。”搬运队长说着朝仓库走去，其他的人也都跟了上去。
欧阳军轻轻出了口气，这件事总算过去了。于是他走向财务室，向老板娘汇报。本想老板娘会对自己的做法表扬一下，至少能有所肯定，但他错了，老板娘一见到欧阳军，随口就说：“你这个行政经理是怎么当的，去了这么长时间也没开始装车，我看你们陈老板真是瞎了眼，又找一个吃饭不干事的书生，自己没学问，还好找一些看似有学问的人来，充什么大尾巴狼。”
欧阳军虽然没有当过多大的官，但从出生到现在也没受过太大的委曲，现在听到老板娘这样说话，狠狠地看了一下老板娘，想还她两句，张了张口，最终还是没有发泄出来。财务室里其他人都低着头，谁也不敢插话。
欧阳军一句话也没说大步走出财务室，刚想回宿舍准备收拾一下东西走人，刚出财务室的门，刚好陈老板迎面过来，喝住了他：“你叫什么来着，我正找你呢，你去哪了？”
欧阳军此时再也抑制不住自己的心情：“陈老板，你另请高明吧，你们公司门槛太高，我干不了。”陈老板怔了一下，马上明白了可能是和老板娘发生了冲突。
“你先去我屋里等着，我去去就来。”说着怒气冲冲，嘴里骂着走进财务室。
10多分钟后，陈老板返回自己房间，对欧阳军说：“不要和老板娘一般见识，以后有事直接和我说，不要听老板娘的。”欧阳军心里明白，老板娘的存在是无法回避的。
欧阳军将刚才发生的事向陈老板简单做了汇报，看得出来，陈老板对欧阳军的做法相当满意。
陈老板名叫陈宏兵，今年38岁，老板娘名叫王美娜，35岁，他们都是湖南湘潭人。96年时通过朋友介绍借款买了一辆7.2米长的货车，专门跑广东及湖南的货运，通过几年的努力，他拥有大货车4部，2000年时决定开货运公司，于是在顺德西窖租了一个场地进行经营，通过亲戚朋友的共同努力，短短三四年时间，他就在珠三角地区先后建立了8个分公司，在湖南各地级市都设了办事处，负责接货与收货。刚开始，湖南的办事处只是起到将广东到货分发下去的作用，后来渐渐地也能组织起一些从湖南到广东的货源，两地同时收发货，大大提升了公司的业绩。
然而随着业务的逐渐扩大，家族企业所呈现出的弊病慢慢显现出来，各分公司独立性越来越强，协作配合越来越差，私自收货、发货甚至截留、坐支货款的现象经常发生，新进的员工往往入职不久就呆不下去走人，因此，稍微重要的职位都是老板或老板娘的亲戚或朋友介绍的。今年进入10月份以来，业务量增加不少，可是利润却下降了很多，老板娘也曾核对各分公司的帐目，本想处罚几个，不料受处罚的几个分公司几乎同时业务下滑60—80%，结果是不了了之。针对目前的现状，作为公司的老板和老板娘感到了事态的严峻性，如果不吸收新的人才，慢慢淘汰掉一批阻碍公司发展的家族势力，这个公司用不了几年就会毁掉。
从03年3月份起，公司陆续招了几批员工，由于公司的条件相对较差，家族势力对外的排挤，因此主管以下职位的人员几乎没有能留下的，目前只有财务部有一个会计还在做。
欧阳军认真地听老板讲他的历史，不时地点了点头。陈宏兵讲到动情之处，拍着桌子大声叫：“奶奶熊的，我一定将那些公司蛀虫清理掉，不管涉及到谁，该给他们的都给了，现在占着茅坑不拉屎，专挖我的墙角，你说，欧阳，我能这样任他们胡作非为下去吗？我的目标是要打造一流的物流企业，他们不能成为我的拌脚石。”
欧阳军内心感到很吃惊：一个相貌凶凶，有点大老粗、黑社会情形的人竞有这样高的理想与目标，从他的言辞中，可以感受到这个人的激情与活力。欧阳军仍认真听着。
“过了年，旁边的那个厂就可以用了。”
“哪个厂？”
“噢，是这样的，咱公司旁边有个小厂倒闭了，我已经将它租下了，签的是30年合同，过了年就可以搬了，到时除了办公、住宿条件有大的改观外，厂里还有两个仓库，大车可以直接开到仓库内装，那时这西窖这个地方就是我们最大了。”
“这可是公司的一件大事呀！”欧阳军附和道。“现在公司的条件的确太差了，这样的条件是留不住人的。”
“欧阳，你是文人，写东西一定很在行，你现在要做的是完善公司的各项规章制度，制度订出来后，我们按制度进行整顿。”
“现在公司没有制度吗？”
“有是有，但不全面，也不具体，实施起来也难。我现在要求你的是制定全面规范的规章制度及各个环节的作业流程。给你一个月时间，有困难吗？”
“陈老板，我想说的是物流这个行业我是第一次涉入，需要一个了解适应过程，在情况不明了之前，我没办法保证在一个月内完成。况且，咱们制定的东西要贴近实际，在保证公司业务正常进行的前提下，以能够执行为出发点。如果我只是在一个月内应付你给我的任务，而在实施过程中不实用，那你说工作不是白做了。”
“制定出来的制度当然要实用，不实用有个屁用。欧阳，这样吧，我也不给你什么时间要求了，年前这一个月你就多了解了解，过年后用最快时间完成可以吗？”
“没问题，保证能完成。”欧阳军心里清楚，这些事对他来说很容易。“陈老板，我向你提一点要求。”
“你说吧！”
“我希望我的人格在粤湘物流能够得到尊重，既然来到粤湘，我就会全身心投入进来，凡是我的行为涉及到公司钱物的，我都会事先向您提前汇报。但在我工作权利范围内的，我也恳请你和老板娘多多支持，因为没有你们的理解与支持，我可能也呆不久。”
“欧阳，你放心，在这里，你只对准我一人，老板娘你不要理她，整天只会瞎咋呼。有什么困难，直接来找我，我是直性人，不喜欢拐弯抹角。”
“我乐意跟陈老板这样爽快的人干，我也是个直性人，有时说话直来直去，有得罪的地方请多包涵。”
“只要你是对的，骂我都行！”
“呵呵，……”两人不仅大笑起来。
有了老板的明确支持，欧阳军心里有了底，欧阳军回到办公室，将下一步将要做的事情在纸上列了出来：
12月28—31号 详细了解公司各部门人员的组成，主要负责人姓名及其关系
2004年1月1—10号，实地参与了解各部门的工作流程及工作重点
11——放假，形成初稿，同时到广东各地分公司走一走。
第五集
行政部文员名叫刘娟，是今年六月份通过招聘过来的，今年才19岁。欧阳军上班的第二天，欧阳军来到行政部，可是发现刘娟今天没来上班。等到下午2点多，她才来公司，见到欧阳军第一句话就说：“经理，我要辞职。”
“为什么？我刚来你就走，是不是对我有什么意见？”欧阳军笑着说。
“哪里，没有，就是你不来，我也要走。”
“信得过我的话，能不能给我透露点原因？”
刘娟想了想，说：“反正要走了，我就实话给你说吧。我刚来时，老板说给我700元一个月，试用期一个月，转正后是1000元。可是我来快半年了，老板娘还给我700元一个月。以前我问过老板娘，她说这300元先押着到年底一块结清。可是昨天我再找她时，她又说不知道这件事，我和她理论，可是她耍赖，还说我的工作出错太多，就值700元，把我气得和她大吵一架。”
“昨天吵架我怎么不知道？”
“你在仓库解决搬运工的事。”
欧阳军这才记起当时老板娘来公司后先让自己处理搬运工的事，他走后，刘娟去找的老板娘。
“今天上午我去人才市场又找了一份工作，一个月1100元。”刘娟接着说。
“那你在这的工资给你结清了吗？”
“没有，11月、12月两月一分钱没给，从7月到10月这几个月每月300元没给。今天我要了工资后就辞职了。”
“那你有把握拿到工资吗？”
刘娟无奈地摇摇头：“尽力吧，老板娘太不是东西了，公司没有一个人不烦她的，你之前两个行政经理没干几天就走了。”
“刘娟，本来我还想向你打听一些公司的情况呢，你就要走？”
“经理，昨天吃饭时听搬运工说你给他们买了早餐，还说你这个人很不错。但我提醒你，如果不行早点走，这样的公司没什么前途。”
“谢谢你的提醒。”欧阳军猛地意识到，他要为这个小姑娘要做点什么，停顿一下后，说：“刘娟，你先不要找老板娘，我找一下老板，将你的情况告诉他，看他怎么说。”
“钱上的事都是老板娘说了算，老板就不管，我也找过老板，但他说有事找老板娘。”
“我试试看，你在屋里等我的信。”欧阳军说着，转身走向老板的房间。
看到欧阳军过来，陈宏兵高兴地说：“欧阳，快过来帮我看一下这个租用合同。”欧阳军走到老板面前，陈宏兵将合同拿给欧阳军看，欧阳军简单地过了一眼，合同只有一张纸，上面内容很简单。欧阳军函授过法律本科专业，因此一看就知道这个合同不合格，有很多漏洞。于是说：“老板，这个合同签的太简单了，很多内容都没有明确，合同履行起来会有许多后遗症。”
“老板，首批的租金已经给他们了吗？”
“只是先交了10000块的定金。第一批租金入驻后再给他们。”
“老板，你看这样行不行？因为这个合同不太完善，和他们商量商量双方再签一个补充协议，将一些不完善的地方完善起来。”
“商量个屁，重新签一个，我说了算。”
“那我重新拟定一份合同，明天给你看一下，行的话和他们重新签一下。”
“太好了。欧阳，没想到你这方面这么懂。”
“老板，现在有一个事向你征求一下意见。”欧阳不失时机说。
“说，什么事？”
“是这样的，行政部的文员刘娟要辞职，你知道吗？”
“不知道。这个女孩子虽然能力差点，但还算勤快，她要辞职吗？”
“是的，昨天她又和老板娘拌嘴了，今天上午没来，下午过来的。”
“和老板娘拌嘴？什么事？”
“我听说是工资上的事，老板娘每月给她700元，而她说刚来时您给她说的是：从第二个月起1000元。有这回事吗？”
“刘娟是我招过来的，当时怎么说的，想不起来了。记得刘娟前段找过我一次，我让她找老板娘了，我每次招完人后，工资怎么给，我都给老板娘说了，我不爱记这些事。”
“当时填表了吗，有档案吗？”
“没有。现在的入职登记表才是最近才有的。”
“老板，咱们以后要将人事档案完善起来，包括亲戚朋友在内都要建立档案，随着公司规模的扩大，没有完善的人事档案是不行的。”
“你说的对。我让你过来，就是让你帮我做这些事情。”
“老板，那刘娟这个事该怎么办？”
“你刚来，还不熟悉情况，她又要走。你问一下她的意见，看他还能不能再干一段时间，帮你熟悉熟悉公司。”
“我问过她了，她一定要走，况且她和老板娘又闹僵了，勉强留下来未必是件好事，因此我的意见是让他走吧，有合适的人咱再招。”
“好吧，就按你说的办。只是你连个帮手都没有了。”
“没关系的，我一个人就行。那刘娟的工资怎么算？”
“按1000元一月给她结算吧。”
“你要和老板娘说，我们找她不太合适吧？”
陈宏兵想了一下，说：“好吧，你让刘娟等一下，我给老板娘交待一下。”
10分钟后，陈宏兵从财务室出来，来到行政部，对刘娟说：“你到财务室找张会计算一下，剩下的都给你。希望你不要记我的仇呀。”
“哪会记您的仇。我已经很感谢了。”刘娟没想到这么顺利。
又过了10多分钟，刘娟回到行政部，一进门就说：“谢谢经理，谢谢经理，你真是个好人，要不是你，我的钱就要不回来了。”
“谢我什么，这是你的劳动所得，应该的。”
“经理，要不晚上我请你吃饭？”
“不用啦，天已经不早了，快点回去吧，注意安全！”
“经理，我应聘的那家公司离这不远，也是一家物流公司，闲的话去我们那玩。”
“一定会的。”年轻人就是年轻人，象个孩子。
“经理，告诉你个秘密。”刘娟突然压低声音，很神秘地说：“陈宏兵和王美娜的亲妹妹好，公司的人都知道，就老板娘不知道。”
“老板娘的妹妹也在这上班吗？”
“不在这，在深圳分公司，是那的头。经理，我提醒你呀，粤湘的关系很复杂的，掌权的都是他们亲戚，不好干，你多注意呀。”
“谢谢你的提醒，我会的。”
看到刘娟一溜烟地跑出去，欧阳军又陷入了沉思。
春节前的这一个月，是物流行业最繁忙的一个月，经过多年的经营，粤湘物流的业务量在逐年攀升，这一个月的发车量更是猛增，欧阳军刚来时，每天发4——5辆半挂车，现在达到6——7辆。发车量增加的同时，一个严峻的问题摆在公司老板及欧阳军的面前——搬运工的严重不足，前段时间还有10人，现在只剩下8人，装车时往往一半车是请外面搬运工完成的。这样搬运成本就增加100%。公司门口的招工广告上每天都有高薪招聘搬运工的广告，可是应聘的人廖廖。
为了能让现有的搬运工提高工作效率，欧阳军建议改善搬运工夜宵质量的同时，在每天装2辆车的基础上，每多装一辆车奖励150元，奖金由装车人员均分。陈老板采纳了欧阳军的建议。通过这一举措，现有的搬运工总算稳定下来，并且又增添了两人。对于欧阳军来讲，这个棘手的工作是过去了，但更大的困难在等着他。
这天，已经是上午10点了，总部仓库的门还没打开，总部仓库一般有3—4个仓管共同负责，1—2个仓管值白班（上午8点——下午5点），2个值夜班（下午5点——装车结束），白天装车时一般是吃过午餐后开始，年前这段时间由于货多车多，因此上午就要开始装车，因为本公司搬运工装车装的很晚，所以上午装车要请外面搬运工来装。现在外请的搬运工及待装车辆都在仓库外面等候，可是一个仓管都没来上班。这4个仓管有2个在公司宿舍住，另外两个在外面住。欧阳军看到一个仓管都没来上班，马上意识到问题的严重性。他马上来到营运部（这个部门负责从车辆调配、装车配货、开单跟单等大量日常操作事项），找到营运部王经理（王经理名叫王强，是老板娘的亲大哥），当欧阳军来到营运部时，王强坐在老板椅上，两腿翘到桌子上，嘴里叨着烟卷，正在和营运部的一跟单女孩子打情骂俏。
欧阳军走进屋，王强看都没看他一眼，依旧和这个女孩子在聊：
“小开心，昨晚不开心了？怎么今上午不高兴呀？”王强说。“如果是小柱子那根柱子的原因，我将我的柱子借给你用。呵呵！”
“王强，你这个狗日的，狗嘴里吐不出象牙，都快50岁的人了，还这么无赖。”这个女孩子毫无畏惧的回应道。看到欧阳军进来，她赶紧说：“欧阳经理来了”
欧阳军没有介意他的粗鲁，他赶忙说：“大哥，你醒了，我给你们买一点早餐，都这时候了，你们一定又累又饿，快起来吃点吧！”
“你是哪个？有这么好的事？”话语当中明显有了温柔的成分。
“我是新来的行政经理，今天刚上班，先过来看看你们。”
“行政经理？新来的？噢。弟兄们起床了，有人给咱们送吃的了。”
这句话真好用，其他三个人立即坐起来，欧阳军马上问道：“你们谁是李队长？”
“刚才和你说话的就是。”上铺一个很年轻的小伙子答道。
“李队长，咱们认识一下，我姓欧阳，叫欧阳军，初来乍到，请多多指教！你们快起来吃点东西，一会就凉了。对了，李队长，我买的多，你把另外几个屋里的弟兄也叫来一块吃吧。”
几分钟后，其它房间里的几个人都过来了，有的脸都没洗就拿着吃的东西大口吃起来。从他们的吃相，欧阳军感到的不是可笑而是辛酸。
眨眼间，欧阳军买的东西全都报销了，等看到他们吃完了，欧阳军和他们聊起了家常，只字不提让他们装车的事，这样又过了20多分钟，终于，搬运队长李大锤忍不住了：“欧阳经理，是不是让我们上工呀？”
欧阳军说：“看到你们这么辛苦，我不忍心叫你们。”
“咱们的经理真会说话，有谁可怜我们呢，老板？特别是老板娘，看到我们就烦。”另一个工人说。
“那个臭婆娘，真他妈不是个东西，要不是想着今年没几天了，老子早就走了。”
工人们陆续你一言我一语说开了。欧阳军没有制止他们，反而认真在听，一方面让他们发泄一下不满的情绪，另一方面也从工人们的口中了解公司的一些情况。就是工人口中的老板娘，半年之后欧阳军和她两人之间将会有一场大战。
最后还是李队长出来总结：“我看欧阳经理人不错，能给我们买早餐的人一定是好人，所以大伙就给欧阳经理一个面子。欧阳经理，说实在话，我们昨晚都统一说好了，今天一块找老板辞工，一天也不跟他干了。没想到欧阳经理你杀出来了，还给我们买吃的，就冲你这份情，我们就还你一份意，我们不找老板了，干到年底。”
“谢谢弟兄们，我欧阳军也向你们保证，争取给你们好一点的条件。”欧阳军显得有点激动。
“欧阳经理，你不了解情况，这是个家族企业，管事的都是他们的亲戚朋友，外人很难混。你初来乍到，还不了解。你的好意我们领了，弟兄们，干活去。”搬运队长说着朝仓库走去，其他的人也都跟了上去。
欧阳军轻轻出了口气，这件事总算过去了。于是他走向财务室，向老板娘汇报。本想老板娘会对自己的做法表扬一下，至少能有所肯定，但他错了，老板娘一见到欧阳军，随口就说：“你这个行政经理是怎么当的，去了这么长时间也没开始装车，我看你们陈老板真是瞎了眼，又找一个吃饭不干事的书生，自己没学问，还好找一些看似有学问的人来，充什么大尾巴狼。”
欧阳军虽然没有当过多大的官，但从出生到现在也没受过太大的委曲，现在听到老板娘这样说话，狠狠地看了一下老板娘，想还她两句，张了张口，最终还是没有发泄出来。财务室里其他人都低着头，谁也不敢插话。
欧阳军一句话也没说大步走出财务室，刚想回宿舍准备收拾一下东西走人，刚出财务室的门，刚好陈老板迎面过来，喝住了他：“你叫什么来着，我正找你呢，你去哪了？”
欧阳军此时再也抑制不住自己的心情：“陈老板，你另请高明吧，你们公司门槛太高，我干不了。”陈老板怔了一下，马上明白了可能是和老板娘发生了冲突。
“你先去我屋里等着，我去去就来。”说着怒气冲冲，嘴里骂着走进财务室。
10多分钟后，陈老板返回自己房间，对欧阳军说：“不要和老板娘一般见识，以后有事直接和我说，不要听老板娘的。”欧阳军心里明白，老板娘的存在是无法回避的。
欧阳军将刚才发生的事向陈老板简单做了汇报，看得出来，陈老板对欧阳军的做法相当满意。
陈老板名叫陈宏兵，今年38岁，老板娘名叫王美娜，35岁，他们都是湖南湘潭人。96年时通过朋友介绍借款买了一辆7.2米长的货车，专门跑广东及湖南的货运，通过几年的努力，他拥有大货车4部，2000年时决定开货运公司，于是在顺德西窖租了一个场地进行经营，通过亲戚朋友的共同努力，短短三四年时间，他就在珠三角地区先后建立了8个分公司，在湖南各地级市都设了办事处，负责接货与收货。刚开始，湖南的办事处只是起到将广东到货分发下去的作用，后来渐渐地也能组织起一些从湖南到广东的货源，两地同时收发货，大大提升了公司的业绩。
然而随着业务的逐渐扩大，家族企业所呈现出的弊病慢慢显现出来，各分公司独立性越来越强，协作配合越来越差，私自收货、发货甚至截留、坐支货款的现象经常发生，新进的员工往往入职不久就呆不下去走人，因此，稍微重要的职位都是老板或老板娘的亲戚或朋友介绍的。今年进入10月份以来，业务量增加不少，可是利润却下降了很多，老板娘也曾核对各分公司的帐目，本想处罚几个，不料受处罚的几个分公司几乎同时业务下滑60—80%，结果是不了了之。针对目前的现状，作为公司的老板和老板娘感到了事态的严峻性，如果不吸收新的人才，慢慢淘汰掉一批阻碍公司发展的家族势力，这个公司用不了几年就会毁掉。
从03年3月份起，公司陆续招了几批员工，由于公司的条件相对较差，家族势力对外的排挤，因此主管以下职位的人员几乎没有能留下的，目前只有财务部有一个会计还在做。
欧阳军认真地听老板讲他的历史，不时地点了点头。陈宏兵讲到动情之处，拍着桌子大声叫：“奶奶熊的，我一定将那些公司蛀虫清理掉，不管涉及到谁，该给他们的都给了，现在占着茅坑不拉屎，专挖我的墙角，你说，欧阳，我能这样任他们胡作非为下去吗？我的目标是要打造一流的物流企业，他们不能成为我的拌脚石。”
欧阳军内心感到很吃惊：一个相貌凶凶，有点大老粗、黑社会情形的人竞有这样高的理想与目标，从他的言辞中，可以感受到这个人的激情与活力。欧阳军仍认真听着。
“过了年，旁边的那个厂就可以用了。”
“哪个厂？”
“噢，是这样的，咱公司旁边有个小厂倒闭了，我已经将它租下了，签的是30年合同，过了年就可以搬了，到时除了办公、住宿条件有大的改观外，厂里还有两个仓库，大车可以直接开到仓库内装，那时这西窖这个地方就是我们最大了。”
“这可是公司的一件大事呀！”欧阳军附和道。“现在公司的条件的确太差了，这样的条件是留不住人的。”
“欧阳，你是文人，写东西一定很在行，你现在要做的是完善公司的各项规章制度，制度订出来后，我们按制度进行整顿。”
“现在公司没有制度吗？”
“有是有，但不全面，也不具体，实施起来也难。我现在要求你的是制定全面规范的规章制度及各个环节的作业流程。给你一个月时间，有困难吗？”
“陈老板，我想说的是物流这个行业我是第一次涉入，需要一个了解适应过程，在情况不明了之前，我没办法保证在一个月内完成。况且，咱们制定的东西要贴近实际，在保证公司业务正常进行的前提下，以能够执行为出发点。如果我只是在一个月内应付你给我的任务，而在实施过程中不实用，那你说工作不是白做了。”
“制定出来的制度当然要实用，不实用有个屁用。欧阳，这样吧，我也不给你什么时间要求了，年前这一个月你就多了解了解，过年后用最快时间完成可以吗？”
“没问题，保证能完成。”欧阳军心里清楚，这些事对他来说很容易。“陈老板，我向你提一点要求。”
“你说吧！”
“我希望我的人格在粤湘物流能够得到尊重，既然来到粤湘，我就会全身心投入进来，凡是我的行为涉及到公司钱物的，我都会事先向您提前汇报。但在我工作权利范围内的，我也恳请你和老板娘多多支持，因为没有你们的理解与支持，我可能也呆不久。”
“欧阳，你放心，在这里，你只对准我一人，老板娘你不要理她，整天只会瞎咋呼。有什么困难，直接来找我，我是直性人，不喜欢拐弯抹角。”
“我乐意跟陈老板这样爽快的人干，我也是个直性人，有时说话直来直去，有得罪的地方请多包涵。”
“只要你是对的，骂我都行！”
“呵呵，……”两人不仅大笑起来。
有了老板的明确支持，欧阳军心里有了底，欧阳军回到办公室，将下一步将要做的事情在纸上列了出来：
12月28—31号 详细了解公司各部门人员的组成，主要负责人姓名及其关系
2004年1月1—10号，实地参与了解各部门的工作流程及工作重点
11——放假，形成初稿，同时到广东各地分公司走一走。
第五集
行政部文员名叫刘娟，是今年六月份通过招聘过来的，今年才19岁。欧阳军上班的第二天，欧阳军来到行政部，可是发现刘娟今天没来上班。等到下午2点多，她才来公司，见到欧阳军第一句话就说：“经理，我要辞职。”
“为什么？我刚来你就走，是不是对我有什么意见？”欧阳军笑着说。
“哪里，没有，就是你不来，我也要走。”
“信得过我的话，能不能给我透露点原因？”
刘娟想了想，说：“反正要走了，我就实话给你说吧。我刚来时，老板说给我700元一个月，试用期一个月，转正后是1000元。可是我来快半年了，老板娘还给我700元一个月。以前我问过老板娘，她说这300元先押着到年底一块结清。可是昨天我再找她时，她又说不知道这件事，我和她理论，可是她耍赖，还说我的工作出错太多，就值700元，把我气得和她大吵一架。”
“昨天吵架我怎么不知道？”
“你在仓库解决搬运工的事。”
欧阳军这才记起当时老板娘来公司后先让自己处理搬运工的事，他走后，刘娟去找的老板娘。
“今天上午我去人才市场又找了一份工作，一个月1100元。”刘娟接着说。
“那你在这的工资给你结清了吗？”
“没有，11月、12月两月一分钱没给，从7月到10月这几个月每月300元没给。今天我要了工资后就辞职了。”
“那你有把握拿到工资吗？”
刘娟无奈地摇摇头：“尽力吧，老板娘太不是东西了，公司没有一个人不烦她的，你之前两个行政经理没干几天就走了。”
“刘娟，本来我还想向你打听一些公司的情况呢，你就要走？”
“经理，昨天吃饭时听搬运工说你给他们买了早餐，还说你这个人很不错。但我提醒你，如果不行早点走，这样的公司没什么前途。”
“谢谢你的提醒。”欧阳军猛地意识到，他要为这个小姑娘要做点什么，停顿一下后，说：“刘娟，你先不要找老板娘，我找一下老板，将你的情况告诉他，看他怎么说。”
“钱上的事都是老板娘说了算，老板就不管，我也找过老板，但他说有事找老板娘。”
“我试试看，你在屋里等我的信。”欧阳军说着，转身走向老板的房间。
看到欧阳军过来，陈宏兵高兴地说：“欧阳，快过来帮我看一下这个租用合同。”欧阳军走到老板面前，陈宏兵将合同拿给欧阳军看，欧阳军简单地过了一眼，合同只有一张纸，上面内容很简单。欧阳军函授过法律本科专业，因此一看就知道这个合同不合格，有很多漏洞。于是说：“老板，这个合同签的太简单了，很多内容都没有明确，合同履行起来会有许多后遗症。”
“老板，首批的租金已经给他们了吗？”
“只是先交了10000块的定金。第一批租金入驻后再给他们。”
“老板，你看这样行不行？因为这个合同不太完善，和他们商量商量双方再签一个补充协议，将一些不完善的地方完善起来。”
“商量个屁，重新签一个，我说了算。”
“那我重新拟定一份合同，明天给你看一下，行的话和他们重新签一下。”
“太好了。欧阳，没想到你这方面这么懂。”
“老板，现在有一个事向你征求一下意见。”欧阳不失时机说。
“说，什么事？”
“是这样的，行政部的文员刘娟要辞职，你知道吗？”
“不知道。这个女孩子虽然能力差点，但还算勤快，她要辞职吗？”
“是的，昨天她又和老板娘拌嘴了，今天上午没来，下午过来的。”
“和老板娘拌嘴？什么事？”
“我听说是工资上的事，老板娘每月给她700元，而她说刚来时您给她说的是：从第二个月起1000元。有这回事吗？”
“刘娟是我招过来的，当时怎么说的，想不起来了。记得刘娟前段找过我一次，我让她找老板娘了，我每次招完人后，工资怎么给，我都给老板娘说了，我不爱记这些事。”
“当时填表了吗，有档案吗？”
“没有。现在的入职登记表才是最近才有的。”
“老板，咱们以后要将人事档案完善起来，包括亲戚朋友在内都要建立档案，随着公司规模的扩大，没有完善的人事档案是不行的。”
“你说的对。我让你过来，就是让你帮我做这些事情。”
“老板，那刘娟这个事该怎么办？”
“你刚来，还不熟悉情况，她又要走。你问一下她的意见，看他还能不能再干一段时间，帮你熟悉熟悉公司。”
“我问过她了，她一定要走，况且她和老板娘又闹僵了，勉强留下来未必是件好事，因此我的意见是让他走吧，有合适的人咱再招。”
“好吧，就按你说的办。只是你连个帮手都没有了。”
“没关系的，我一个人就行。那刘娟的工资怎么算？”
“按1000元一月给她结算吧。”
“你要和老板娘说，我们找她不太合适吧？”
陈宏兵想了一下，说：“好吧，你让刘娟等一下，我给老板娘交待一下。”
10分钟后，陈宏兵从财务室出来，来到行政部，对刘娟说：“你到财务室找张会计算一下，剩下的都给你。希望你不要记我的仇呀。”
“哪会记您的仇。我已经很感谢了。”刘娟没想到这么顺利。
又过了10多分钟，刘娟回到行政部，一进门就说：“谢谢经理，谢谢经理，你真是个好人，要不是你，我的钱就要不回来了。”
“谢我什么，这是你的劳动所得，应该的。”
“经理，要不晚上我请你吃饭？”
“不用啦，天已经不早了，快点回去吧，注意安全！”
“经理，我应聘的那家公司离这不远，也是一家物流公司，闲的话去我们那玩。”
“一定会的。”年轻人就是年轻人，象个孩子。
“经理，告诉你个秘密。”刘娟突然压低声音，很神秘地说：“陈宏兵和王美娜的亲妹妹好，公司的人都知道，就老板娘不知道。”
“老板娘的妹妹也在这上班吗？”
“不在这，在深圳分公司，是那的头。经理，我提醒你呀，粤湘的关系很复杂的，掌权的都是他们亲戚，不好干，你多注意呀。”
“谢谢你的提醒，我会的。”
看到刘娟一溜烟地跑出去，欧阳军又陷入了沉思。
春节前的这一个月，是物流行业最繁忙的一个月，经过多年的经营，粤湘物流的业务量在逐年攀升，这一个月的发车量更是猛增，欧阳军刚来时，每天发4——5辆半挂车，现在达到6——7辆。发车量增加的同时，一个严峻的问题摆在公司老板及欧阳军的面前——搬运工的严重不足，前段时间还有10人，现在只剩下8人，装车时往往一半车是请外面搬运工完成的。这样搬运成本就增加100%。公司门口的招工广告上每天都有高薪招聘搬运工的广告，可是应聘的人廖廖。
为了能让现有的搬运工提高工作效率，欧阳军建议改善搬运工夜宵质量的同时，在每天装2辆车的基础上，每多装一辆车奖励150元，奖金由装车人员均分。陈老板采纳了欧阳军的建议。通过这一举措，现有的搬运工总算稳定下来，并且又增添了两人。对于欧阳军来讲，这个棘手的工作是过去了，但更大的困难在等着他。
这天，已经是上午10点了，总部仓库的门还没打开，总部仓库一般有3—4个仓管共同负责，1—2个仓管值白班（上午8点——下午5点），2个值夜班（下午5点——装车结束），白天装车时一般是吃过午餐后开始，年前这段时间由于货多车多，因此上午就要开始装车，因为本公司搬运工装车装的很晚，所以上午装车要请外面搬运工来装。现在外请的搬运工及待装车辆都在仓库外面等候，可是一个仓管都没来上班。这4个仓管有2个在公司宿舍住，另外两个在外面住。欧阳军看到一个仓管都没来上班，马上意识到问题的严重性。他马上来到营运部（这个部门负责从车辆调配、装车配货、开单跟单等大量日常操作事项），找到营运部王经理（王经理名叫王强，是老板娘的亲大哥），当欧阳军来到营运部时，王强坐在老板椅上，两腿翘到桌子上，嘴里叨着烟卷，正在和营运部的一跟单女孩子打情骂俏。
欧阳军走进屋，王强看都没看他一眼，依旧和这个女孩子在聊：
“小开心，昨晚不开心了？怎么今上午不高兴呀？”王强说。“如果是小柱子那根柱子的原因，我将我的柱子借给你用。呵呵！”
“王强，你这个狗日的，狗嘴里吐不出象牙，都快50岁的人了，还这么无赖。”这个女孩子毫无畏惧的回应道。看到欧阳军进来，她赶紧说：“欧阳经理来了”
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