- 故事梗概
- 分集提纲
- 作品卖点
- 作品正文
“我是快畅物流的小金，上次你来我们公司时咱们见过面的，我们现在有一批空调要发往湖南的怀化和娄底，因为数量较大，所以我们想找一个较好的湖南专线，业务部找的两个物流报价太高，我们的周总看到你上次给他送的资料，觉得你们公司还可以，今天你能来我们公司和周总谈谈吗？”
“周总？就是你们的老板周总吗？”
“是的，是周玉龙老板。本来他不过问这些事的，他说还有事要找你商量。”
“找我商量？什么事？”
“不知道，你今天下午就过来吧，他在办公室等着呢！”
“现在几点了？”
“快下午5点了，你抓紧点时间。”
“好的，谢谢你小金，我5点40准时到。”
欧阳军放下手机，快步冲向卫生间，用最快的速度洗澡、刮脸，一个很精神的欧阳军恢复了。当他走出旅社时已经是5点20了，好在快畅物流离这不远，他摸了摸口袋，还有不到50元钱（零钱没交派出所），为了赶时间，他咬牙打了一个出租车。
当他赶到快畅物流时是5：35，这次打的又花了他20元。他下车后整理一下自己的衣服，走进快畅物流的办公楼。当他走到总经理办公室时，看到门是开着的，离老远就听到周玉龙在大声打电话，欧阳军本来可以先进屋坐在沙发上等他讲完电话，但欧阳军想了想，还是没有进去，只是站在门口的走廊里，静静地等。此时，总经办的小金看到了欧阳军，快步过来打招呼：“欧阳经理，你来了。周总在等着你，你快进去吧。”欧阳军指了指正打电话的周总，小声说：“周总在打电话，我等他一下，我进去会打扰他的。”小金也小声说：“他打电话时间很长的，我进去给他说一声。”
“小金，不用。我等他，你忙你的吧。”
就这样，欧阳军等了差不多有近20分钟，直到听不到周玉龙说话了，他才走上前，轻轻叩了两下门：“周总，您好！我是粤湘物流的欧阳军，我可以进来吗？”
“粤湘物流的欧阳军？噢，进来吧，小金给我说5：40你会到，我一直在等你呢”
欧阳军听到周总的话里有一丝不满，一定是觉得他迟到了。
“让您久等了，周总。很对不起！”欧阳军并没作解释，只是轻轻在沙发上坐了下来。
“欧阳经理，喝水吗？”周玉龙说着从老板桌内走出来，走向饮水机。
“周总，我来。”欧阳军抢在周玉龙的前面先接了一杯热水放在周玉龙面前，自己接了一杯凉的。“周总，我看你很忙呀！”
“什么事都不让我省心。”周玉龙有点生气说：“一点小事都搞不定，做什么行政主管。”
“什么事能让周总这样生气”，欧阳军问道，“我也做过行政经理，能和我说一下吗？”欧阳军听到行政主管四个字，内心马上有一个想法：机会就在面前，无论如何也要推销自己。
“给你说说也无大碍。”周玉龙停顿了一下
“如果周总不方便说的话就不要说了，也怪我多嘴。”欧阳军口是心非地说。
“没事，又不是什么机密。刚好你也帮我出个主意，因为你做过行政经理吗？”周玉龙突然大感兴趣起来。原来，他找欧阳军来是除有一批货要发外，还真想了解一下这个欧阳军，欧阳军曾来过快畅物流两三次，其中一次还和他聊几句，印象不错，他也看过欧阳军送来的物流方案，很专业，虽然粤湘物流只是三流的公司，但这些物流方案就是他们这些一流的物流公司也很少有人这样专业地做出来。因此，周玉龙考虑可能的话想将欧阳军挖过来。今天，刚好拿这件事考一下欧阳军，看看是不是有真才实学。于是周玉龙说：
“一个做饭的阿姨半月前端米汤时脱手，米汤泼到脚上，烫伤了脚，并且比较严重。这几天行政经理老王回家帮儿子筹办婚事，于是就让一个行政主管李技去处理。我也没太多放在心上，结果今天下午白云区劳动监察部门打来电话，说我们公司违反劳动法规定，不管工人的死活，说明天就来公司了解具体情况，如果事实清楚的话，公司将面临严重处罚。”周玉龙介绍道。
“那李主管是怎样处理的这件事的呢？”欧阳军问道。
“欧阳经理，这样吧，如果你处理这件事，你会怎样做？”周玉龙突然转向欧阳军。
“出现这样的事，对一个企业来讲是一个很平常的事。但如果上升到投入回报的企业理念的话，就不能简单处理甚至逃避。合理的解决方法，要能从公司表面的损失层面上看到潜在的巨大利益。”
“说说看。你的想法很新奇”周玉龙将凳子搬到欧阳军的对面。
“周总，你们做企业的都希望所用的人都能人尽其才，都能有主人翁的责任感，在有限的时间上寻求更多的利润。然而，事实上，目前中国大多数企业的员工工作的目的就是为拿到那份工资，为了工资而干活。干多干少，干的质量如何受许多外界因素的制约。我举个我刚到粤湘物流做行政经理的例子：一般一组搬运工要8人左右，通常装一辆17.5米长的半挂车要装4个小时。我任行政经理后，在没事的时候我就喜欢和他们聊天，从中观察每一个人，听每个人想法，这样在拉近我和他们之间距离的同时，我也学到很多东西，为我制定合理的流程及方案争取到了素才。同时，我将绩效考核渗入其中，对一些工作量化处理，比如：同样多的人，在有限的时间内如果能多装一辆车，我就按外请搬运工费用的80%分摊给他们，一般每人可能多得30元左右，这对他们来说是一个巨大的诱惑，在货量充足的月份，这部分的收入一般是正常工资的2——3倍。搬运工人没有什么文化，只是靠体力挣钱。而他们出来的目的就是为挣更多的钱养家，至于力气就在其次了。然而他们的工作效率提高了，但新的问题又来了，只求数量不求质量的问题又出来了，装车时货物摆放不合理，出现货物损坏现象，为解决这个问题，我一方面加强业务培训，培养更多更熟练的装车师傅。同时将他们的利益与货物装卸的质量挂起钩来，如果在卸车时发现有货物损坏的情况，按损失的价值分摊到装车的搬运工身上。可是运行一段时间后，又发现问题了：由于装车、卸车在不同区域，同时还经历长途运输、大车司机在盖逢布时对货物的踩踏、卸车时工人的粗鲁行为等原因，都有可能造成货物的损坏，造成装卸双方的扯皮，明确不了是谁的责任。针对这种情况，我一方面制作了装卸平面图，一般由仓管和搬运队长共同填写，将货物的名称及装的位置明确标注在平面图上，这样不但知道装的是否合理，同时也利于卸货。我还建议公司投入部分资金在装货及卸货平台安装相应的监控，用来规范搬运工的行为举止。通过这一系列举措，货物因为装卸导致的损失降到了最低。咱们算一下，我们多投入的成本：监控设施、对搬运工分摊的奖金。而我们能够得到的利益：装车的效率提高、货损货差的减少、装卸费用相对量的减少、仓储及装卸队伍的稳定及主人翁意识的提升、对其他部门正面的影响及促进。所以，整体下来，公司的收益比投入多的不知要多少倍。”
欧阳军一口气说了好几分钟，再看周总，听的特别认真，中途有电话来都没接。听了欧阳军的分析与介绍，周玉龙用赞赏的口气说：“欧阳经理真是难得的人才呀。那针对我公司的这件事，你又有何高见。”
“我会在第一时间赶到现场，将她用最快速度送往医院，并且陪她做相应的检查、治疗。因为是大盆热汤，如果烧的历害的话，要及时通知期家属，在她家人没有到来之前，专门找一个女员工或医院的女护工先照顾其起居。家属到达后，将医院的诊断报告、现在恢复的情况如实告之，必要的话要承担起其家人的食宿，做好其家属的工作。同时向受伤的阿姨讲明，他负的是公伤，公司会负责将她的伤治好，老板如果知道后，会过来看她，让她安心治疗，同时在治疗期间她的工资照发。让受伤的阿姨体会到公司的关心和照顾，尽量能满足她的合理诉求，这样也能在某些程度上防止其家属某些过激行动的发生。不知我的做法在你看来是否妥当？”
“这个事故起先做的也是和你讲的差不多，我和老板娘也过去看过两次，其家属也没说什么。只是前天我听李技说受伤的阿姨要求回家治疗，并要求公司能给照看她的家人在治疗期间一天50元的补助。李技征求了人力资源部的建议，对这个阿姨说：回家治疗可以，但不能给她的家人补助，同时在家治疗方案公司必须同意，不能将病情扩大治疗，不合理的开支公司不能报。当时李技打电话给我时我在开车，因此也没详细过问就让李技随机处理。没想到这阿姨的女儿不干了，还向劳动监察部门举报。”
“周总，你知道后怎样处理的，采取补救措施了吗？”
“本来是说今天晚上和人力资源部赵经理一块去医院处理这件事的，可是赵经理去深圳办事今晚回不来。要不，欧阳经理，你陪我去医院吧，也好帮我参谋参谋。“
“我参谋？合不合适呀，我可是外人呀！”
“怎么不能，走，欧阳经理，时间也不早了，和我一块先去医院，回来再说其它事！”
欧阳军心里清楚，周玉龙还想借机来验证一下他处理问题的能力。但既然周玉龙提出来，欧阳军只能接受。
在去医院的路上，欧阳军对周玉龙说：“周总，到医院，我和他们拉家长，探情况，您多关心、做决定。”
医院离公司不远，15分钟左右就到了，外科在二楼，这个医院没有专门的烧伤科。来到烧伤阿姨所在的房间，这是一个三人间病房，卫生条件一般化，负责照顾她的是他的儿子和女儿。当欧阳军他们赶到的时候是晚上8点钟，这个阿姨躺在床上，儿子和女儿坐在旁边，另外两张床都有病人，不大的房间内有点人满为患。看到周玉龙进来，阿姨的儿子和女儿慌忙站起来，阿姨也欠着身子想坐起来，周玉龙慌忙上前制止她起床。欧阳军将买的水果等物品放到床头柜上，周玉龙关切的问道：
“李姐，恢复的怎样了？”
“好多了，不怎么痛了。”阿姨说
“恢复的太慢了，我问医生了，他们医院没有单独烧伤科，环境条件又不理想，如果要治好的话至少要3个月到半年时间。”阿姨的儿子说。
“周总呀，我前几天给李主管提过，我的儿子在家养的有猪，很难长时间在这照顾我，我女儿还在上中专，现在将他俩困在这不是个办法。我提出回家治疗，我们那有个部队医院，治烧伤很先进，同时也方便照顾。”阿姨说
“我们还没提出什么条件，你们公司的那个李技就说如果我们回家乡治，医疗费用不好说清楚。我说你给我妈找个专门护理的护工，李技说又不好找，我妈不习惯。我妈怎么不习惯了，你们只要肯出钱，人家就能护理好。我和我哥在这，什么事也干不了，你们即使管我们吃住，我们也熬不起呀！”阿姨的女儿激动地说。
欧阳军渐渐明白是怎么回事，听到这里，欧阳军接过话说：“李姐，你女儿说你们那有个治疗烧伤很好的军队医院？”
“是的，离我们很近，还很有名。”阿姨回答说。
“李姐，我是周总的朋友，您是周总的员工，作为中间人，我提一个治疗方案，你看行不行？”欧阳军试探着说
“怎么不行，只要能快点治好我的伤，周老板平时对我们也不错，我也不想给周老板找麻烦，在这住，花费太高又达不到治疗效果，如果回去，花钱还少还能治的快。”阿姨说
“还能帮你节省人工费用呢！”阿姨的女儿插话说。
“本来我不想将事情闹大，前天李主管过来，我说了我的想法，没想到李技信不过我们，我女儿很生气，没想到她给劳动局打电话，我知道后很吵了她。”阿姨接着说。
“我一看您就是个明事理的大姐，你的这个想法很不错，既然有这么好的治疗条件，还能给公司节省费用，周老板一定会感谢你的，只是周老板没有及时了解到你的想法。”欧阳军说。
“这几天公司事多，我前天又不在公司，李技又没能解释清楚，才导致了误会。”周玉龙解释道。“李姐，你有什么想法，尽管提，我尽量答应你”。
“周老板，我知道你是个好老板，和其他的老板不一样，我也不想多花公司的钱，给你找太多麻烦。我提出回家治疗，儿子女儿也同意，可是他俩说要公司给个明确的说法。”阿姨说
“最好是写个书面的东西，明确治疗费用及我妈的工资。”阿姨的女儿说。“至于护理费用，给不给无所谓，我们就没怎么要求。”
“周总，我觉得李姐他们提的对，对于这样通情达理的母亲和子女，您应该多多感谢呀！”欧阳军接着说。
“李姐，你们的要求我完全答应，在治疗期间，治疗费药费完全报销，李姐你的工资照样全额发放，同时，公司还会给你们补一些护理费用的。你们来回的车费公司也给报了。”周玉龙痛快地说。
“周老板，太感谢你了！”李阿姨双手抱着周玉龙的手激动地说。“要什么护理费用，我一分钱也不要，既然你这么说，我不要其他的好处。”
“李姐， 为了让你放心，欧阳，你写一个承诺书，我签个字让李姐拿着，咱说到做到！”周玉龙大声说
“承诺书？现在写吗？”欧阳军感到疑惑。
“对，就现在，我包里有纸和笔，你当场写，就按刚才说的，写了后让李姐他们看看，没有异议的话双方签字确认。”周玉龙说。
于是欧阳军拿出张和笔，就在床头柜上写了起来：
治疗协议书
甲方：李书梅 河南信阳……
乙方：周玉龙 广州市快畅物流有限公司总经理
一.双方基于友好平等基础上，通过协商，并经甲方子女同意后签订此协议。
二.快畅物流公司职工李书梅在公司工作期间右脚被烧伤，考虑到利于治疗、方便治疗的原则，经甲方要求、乙方同意，准许甲方回老家信阳就近治疗。
三.治疗期间所产生的一切合理费用（药费、治疗费及其它必须费用）由乙方公司全额承担，但甲方须提供相应的证明票据，票据应具有合理合法性条件。
四.治疗期间，乙方公司正常支付甲方现在实有工资。并且如果甲方病情痊愈后，乙方公司将无条件准许甲方继续在其公司上班。
五.乙方考虑到甲方的实际困难，除承担甲方及其子女来回差旅费外，先预支甲方现金5000元整，用于回家乡的治疗费用。预支款项将从甲方实际报销数额中扣除。
六。其它未尽事项，由甲乙双方协商处理。
甲方签字
乙方签字
2004年11月3日
欧阳军将拟好的协议先拿给周玉龙看了看，周玉龙很满意。他将协议交到李阿姨手上，李阿姨认真看了看，又让其儿子、女儿也看一下，都表示同意。于是，欧阳军又按这内容又写了一份，将这两份协议交到李阿姨手上，李阿姨认真在上面签了字。欧阳军转向她的儿子和女儿，说：”你们俩是见证人，也在协议上签一下，就签在你妈后面。“说着将笔递给女儿和儿子。等李阿姨子女签过字，欧阳军将协议递给周玉龙签字。欧阳军将签过字的两份协议分别给李阿姨及周玉龙。双方约定，后天由公司派车将李阿姨他们送上火车，火车票由公司购买，并且是卧铺。李阿姨表现很激动，不停地道谢，其女儿也为自己的做法向周玉龙道歉，承诺明天给劳动监察部门打电话撤消对快畅物流的申诉。
第十集
当欧阳军他们从医院出来时已经是晚上10点多了。周玉龙在车上对欧阳军说：“欧阳经理，时间不早了，早就饿了吧，咱们吃饭去。” 于是，车开到一个大排档旁边，周玉龙让欧阳军点菜，欧阳军简单推让了一下，还是点了2个比较实惠的菜，周玉龙要了2个，四个菜，要了两碗米饭，两人狼吞虎咽地吃了起来，两人确实都饿了。吃饱后，周玉龙开玩笑似地说：“欧阳经理，我看咱们合作的多默契呀，欧阳军的内功很深呀，写东西这么历害。不如你到我这吧，咱们两个做搭档，如何？”
欧阳军等的就是这句话，但他还是忍着狂跳的心情，笑着回应到：“我这小庙里和尚，哪有资格到你的大寺院里做佛呀。”
“怎么不能，象你欧阳经理这样才华横溢的人才，如果到我公司才能人尽其才呀，在粤湘就浪费了。”周玉龙认真地说道。
“有谁不有愿意到周老板的公司呢？周老板你的名气、你的为人、你公司发展的劲头在物流行业都是出了名的，我也想在你周老板麾下发展呀。可是，你们公司人才这么多，我能做什么工作呀，不要到哪哪碍事。”欧阳军附和着说
“这你就不用操心了，你的职位我早就想好了，保证让你能大展身手的。”周玉龙说
“能透露一下是什么职位吗？”
“怎么不能，现在就定下来，先做总经理助理，协助我处理日常事务，待遇前期按部门经理给付，怎么样？”
“我当然是求之不得了，但我现在还在为粤湘做事呀，要离职后才能进来。”欧阳军并没有说自己已离开了粤湘。
“你一提粤湘我想起来了，本来找你是有一批空调要转给你们公司发，把这事忘了。”
“这没问题，周总，你看，要不这样，我帮您将这批空调发出去后再向你报到行吗？”
周玉龙想了想，“好吧，大概什么时间，我这段事情太多了，急需身边有一个象你这样的人”
“我尽快，最早可能大后天就能出现在你办公室里。”
“那好，就先这样说，时间不早了，我送你回去。”
“不用了，周总。你也要赶快回去，我离的很近，打个车几分钟就到了。”
“那好吧，我先走了。”周玉龙说着发动汽车。
“周总，一路顺风。！欧阳军不忘最后的礼节。
其实，欧阳军离他住的旅社还有相当远的路程，欧阳军没有选择打车，他想走一走，同时他的口袋里只有30元钱，他要留着付房费。
刚下了一场大雨，晚上的夜风很清爽，欧阳军走在大街上，心情出奇的好，走路飘飘然。虽然用了将近一个小时的时间才到旅社，但他一点也不感到累。他躺在床上，思前想后，今晚注定又是个不眠之夜。
第二天，他简单在外吃了点早饭，原想再去粤湘物流广州分公司一趟，最后再帮他们操作快畅物流交给他们的这个大单，他打电话给快畅物流市场部，详细了解这批托运货物的数量、目的地、所需服务质量、运费及结算方法等。由于先前以与周玉龙做了沟通，因此，谈的很顺利，当他详细了解才发现，这批货物数量很大，有将近2000立方米，500多吨，运费价格还可以，付款方式是回单付。由于这批货物数量太大，服务质量要求较高，运费较多。因此欧阳军思虑再三，还是拨通了粤湘物流老板陈宏兵的手机，将这一大单业务的详细情况告知了陈宏兵，并特别指出了一些注意事项。陈宏兵当然是感激并称兄道弟一番。
别人的事自己帮着做了，辛苦费被别人拿走了。欧阳军得到的只是苦笑。忙完这些事，已经是中午了，午饭是一桶方便面，因为他手中已经仅有20元了，这20元还是他今天住旅社时返还的押金。今晚怎么办？他向周玉龙承诺的是后天去快畅物流报道，难道今天就去？这样就可以解决晚上住宿问题了。但他是个一诺千金的人，他不会这样做。
于是，他先找一个社区公园，在那里坐到天黑，然后找了一个条件较差的网吧，他今晚就在网吧度过了，网吧每小时2块钱，10元可以玩一个通宵。从中午到现在，他只吃一桶方便面，现在已经是又渴又饿，漫漫长夜，他将如何度过？
忍！忍！忍！欧阳军只有用这个字来应付目前的困局。
上网玩红警单机游戏，这是欧阳军最喜欢的单机游戏，在这个游戏中，他往往是用苏联来对付日本和美国，往往是一个对付几个。这样不知不觉当中已经是午夜时分。此时的他，反而感到不怎么饿了，只是口干的历害。他使劲舔着嘴唇，干咽着口水。他环顾一下网吧，网吧内此时还有10多人，几乎全部是小年轻人。他默默地叹口气，打开自己的QQ号，自己的QQ好友还有5个在线上，突然会话的窗口闪起来，熟悉的嘀嘀声响起来，欧阳军一看是一个网名叫“春风拂柳”的网友在向欧阳军问好：“欧阳经理，晚上好！”
“晚上好！靓女。”欧阳军知道这个网友是做物流广告的业务员，曾找过他几次，想让他在物流杂志上做几期宣传自己公司的广告，可是最终欧阳军也没做。对于这个女孩子，他还有一点印象，是个20来岁相貌还算可以的小姑娘，很活泼，但具体叫什么名字，欧阳军已不记得了。因此，只有用靓女两字来搪塞，广州这个地方，称呼靓女是对女孩子最好的称谓。
“欧阳经理，这么晚了还在工作呀，要注意身体呀！”甜甜的问候。
“没工作，只是刚才玩了会游戏。你怎么还没休息，我听说女孩子熬夜对皮肤会不好的。”欧阳军回应到。
“没事的，我们女孩子都是夜毛子，今天晚上和老家一个朋友聊天聊的太久了，所以到现在还没休息。”女孩说
“我猜一定是男朋友吧，多长时间没联系了？”欧阳军打趣道。
“哪里，是我中学时的女同学，好多年没联系了，她现在还在上海上大学呢！”
“在上海哪个大学？”
“是什么济大学，对，是同济大学，听她说这个大学很有名的，还是重点大学呢！”女孩回答。
“同济大学是重点大学，你的同学真利害。你怎么不上学了？”欧阳军问道
“我学习成绩不好，家里有个哥在上大学，我妹学习也好，我决定早点出来打工挣钱好帮家里的忙，给我妹挣点学费。”女孩子说道。
“是这样，你还是很有心的好女孩。你出来几年了？”
“我出来快2年了，18岁出来的，到这家广告公司有1年了，现在业绩还可以，每月平均下来差不多1800元。”看起来女孩子很乐观。“现在我妹的学费和日常开销都是我供养的。”
“你真了不起呀，自立自强的女孩子让人敬重”欧阳军赞赏地说。
“欧阳经理，别光嘴上说，我找你几次，一个屁广告也不做，光车费我都花几十了。”女孩子的嘴真利害。
“是老板不想做，我也是打工的，做不了主呀。”欧阳军假装委曲解释。
“还是不想帮忙。也是的，你们公司老板娘利害。我记得有次去你们公司，刚好你们公司的老板娘也在公司，你看你们老板娘那个凶神恶煞的样，还赶我出去。”
“靓女，快畅物流找你们做了吗？”
“欧阳经理，你没见物流书上，快畅物流都做整幅广告吗，期期都做，他们老板很注重宣传。”
“我是问是你们帮着做的吗？”
“周总？就是你们的老板周总吗？”
“是的，是周玉龙老板。本来他不过问这些事的，他说还有事要找你商量。”
“找我商量？什么事？”
“不知道，你今天下午就过来吧，他在办公室等着呢！”
“现在几点了？”
“快下午5点了，你抓紧点时间。”
“好的，谢谢你小金，我5点40准时到。”
欧阳军放下手机，快步冲向卫生间，用最快的速度洗澡、刮脸，一个很精神的欧阳军恢复了。当他走出旅社时已经是5点20了，好在快畅物流离这不远，他摸了摸口袋，还有不到50元钱（零钱没交派出所），为了赶时间，他咬牙打了一个出租车。
当他赶到快畅物流时是5：35，这次打的又花了他20元。他下车后整理一下自己的衣服，走进快畅物流的办公楼。当他走到总经理办公室时，看到门是开着的，离老远就听到周玉龙在大声打电话，欧阳军本来可以先进屋坐在沙发上等他讲完电话，但欧阳军想了想，还是没有进去，只是站在门口的走廊里，静静地等。此时，总经办的小金看到了欧阳军，快步过来打招呼：“欧阳经理，你来了。周总在等着你，你快进去吧。”欧阳军指了指正打电话的周总，小声说：“周总在打电话，我等他一下，我进去会打扰他的。”小金也小声说：“他打电话时间很长的，我进去给他说一声。”
“小金，不用。我等他，你忙你的吧。”
就这样，欧阳军等了差不多有近20分钟，直到听不到周玉龙说话了，他才走上前，轻轻叩了两下门：“周总，您好！我是粤湘物流的欧阳军，我可以进来吗？”
“粤湘物流的欧阳军？噢，进来吧，小金给我说5：40你会到，我一直在等你呢”
欧阳军听到周总的话里有一丝不满，一定是觉得他迟到了。
“让您久等了，周总。很对不起！”欧阳军并没作解释，只是轻轻在沙发上坐了下来。
“欧阳经理，喝水吗？”周玉龙说着从老板桌内走出来，走向饮水机。
“周总，我来。”欧阳军抢在周玉龙的前面先接了一杯热水放在周玉龙面前，自己接了一杯凉的。“周总，我看你很忙呀！”
“什么事都不让我省心。”周玉龙有点生气说：“一点小事都搞不定，做什么行政主管。”
“什么事能让周总这样生气”，欧阳军问道，“我也做过行政经理，能和我说一下吗？”欧阳军听到行政主管四个字，内心马上有一个想法：机会就在面前，无论如何也要推销自己。
“给你说说也无大碍。”周玉龙停顿了一下
“如果周总不方便说的话就不要说了，也怪我多嘴。”欧阳军口是心非地说。
“没事，又不是什么机密。刚好你也帮我出个主意，因为你做过行政经理吗？”周玉龙突然大感兴趣起来。原来，他找欧阳军来是除有一批货要发外，还真想了解一下这个欧阳军，欧阳军曾来过快畅物流两三次，其中一次还和他聊几句，印象不错，他也看过欧阳军送来的物流方案，很专业，虽然粤湘物流只是三流的公司，但这些物流方案就是他们这些一流的物流公司也很少有人这样专业地做出来。因此，周玉龙考虑可能的话想将欧阳军挖过来。今天，刚好拿这件事考一下欧阳军，看看是不是有真才实学。于是周玉龙说：
“一个做饭的阿姨半月前端米汤时脱手，米汤泼到脚上，烫伤了脚，并且比较严重。这几天行政经理老王回家帮儿子筹办婚事，于是就让一个行政主管李技去处理。我也没太多放在心上，结果今天下午白云区劳动监察部门打来电话，说我们公司违反劳动法规定，不管工人的死活，说明天就来公司了解具体情况，如果事实清楚的话，公司将面临严重处罚。”周玉龙介绍道。
“那李主管是怎样处理的这件事的呢？”欧阳军问道。
“欧阳经理，这样吧，如果你处理这件事，你会怎样做？”周玉龙突然转向欧阳军。
“出现这样的事，对一个企业来讲是一个很平常的事。但如果上升到投入回报的企业理念的话，就不能简单处理甚至逃避。合理的解决方法，要能从公司表面的损失层面上看到潜在的巨大利益。”
“说说看。你的想法很新奇”周玉龙将凳子搬到欧阳军的对面。
“周总，你们做企业的都希望所用的人都能人尽其才，都能有主人翁的责任感，在有限的时间上寻求更多的利润。然而，事实上，目前中国大多数企业的员工工作的目的就是为拿到那份工资，为了工资而干活。干多干少，干的质量如何受许多外界因素的制约。我举个我刚到粤湘物流做行政经理的例子：一般一组搬运工要8人左右，通常装一辆17.5米长的半挂车要装4个小时。我任行政经理后，在没事的时候我就喜欢和他们聊天，从中观察每一个人，听每个人想法，这样在拉近我和他们之间距离的同时，我也学到很多东西，为我制定合理的流程及方案争取到了素才。同时，我将绩效考核渗入其中，对一些工作量化处理，比如：同样多的人，在有限的时间内如果能多装一辆车，我就按外请搬运工费用的80%分摊给他们，一般每人可能多得30元左右，这对他们来说是一个巨大的诱惑，在货量充足的月份，这部分的收入一般是正常工资的2——3倍。搬运工人没有什么文化，只是靠体力挣钱。而他们出来的目的就是为挣更多的钱养家，至于力气就在其次了。然而他们的工作效率提高了，但新的问题又来了，只求数量不求质量的问题又出来了，装车时货物摆放不合理，出现货物损坏现象，为解决这个问题，我一方面加强业务培训，培养更多更熟练的装车师傅。同时将他们的利益与货物装卸的质量挂起钩来，如果在卸车时发现有货物损坏的情况，按损失的价值分摊到装车的搬运工身上。可是运行一段时间后，又发现问题了：由于装车、卸车在不同区域，同时还经历长途运输、大车司机在盖逢布时对货物的踩踏、卸车时工人的粗鲁行为等原因，都有可能造成货物的损坏，造成装卸双方的扯皮，明确不了是谁的责任。针对这种情况，我一方面制作了装卸平面图，一般由仓管和搬运队长共同填写，将货物的名称及装的位置明确标注在平面图上，这样不但知道装的是否合理，同时也利于卸货。我还建议公司投入部分资金在装货及卸货平台安装相应的监控，用来规范搬运工的行为举止。通过这一系列举措，货物因为装卸导致的损失降到了最低。咱们算一下，我们多投入的成本：监控设施、对搬运工分摊的奖金。而我们能够得到的利益：装车的效率提高、货损货差的减少、装卸费用相对量的减少、仓储及装卸队伍的稳定及主人翁意识的提升、对其他部门正面的影响及促进。所以，整体下来，公司的收益比投入多的不知要多少倍。”
欧阳军一口气说了好几分钟，再看周总，听的特别认真，中途有电话来都没接。听了欧阳军的分析与介绍，周玉龙用赞赏的口气说：“欧阳经理真是难得的人才呀。那针对我公司的这件事，你又有何高见。”
“我会在第一时间赶到现场，将她用最快速度送往医院，并且陪她做相应的检查、治疗。因为是大盆热汤，如果烧的历害的话，要及时通知期家属，在她家人没有到来之前，专门找一个女员工或医院的女护工先照顾其起居。家属到达后，将医院的诊断报告、现在恢复的情况如实告之，必要的话要承担起其家人的食宿，做好其家属的工作。同时向受伤的阿姨讲明，他负的是公伤，公司会负责将她的伤治好，老板如果知道后，会过来看她，让她安心治疗，同时在治疗期间她的工资照发。让受伤的阿姨体会到公司的关心和照顾，尽量能满足她的合理诉求，这样也能在某些程度上防止其家属某些过激行动的发生。不知我的做法在你看来是否妥当？”
“这个事故起先做的也是和你讲的差不多，我和老板娘也过去看过两次，其家属也没说什么。只是前天我听李技说受伤的阿姨要求回家治疗，并要求公司能给照看她的家人在治疗期间一天50元的补助。李技征求了人力资源部的建议，对这个阿姨说：回家治疗可以，但不能给她的家人补助，同时在家治疗方案公司必须同意，不能将病情扩大治疗，不合理的开支公司不能报。当时李技打电话给我时我在开车，因此也没详细过问就让李技随机处理。没想到这阿姨的女儿不干了，还向劳动监察部门举报。”
“周总，你知道后怎样处理的，采取补救措施了吗？”
“本来是说今天晚上和人力资源部赵经理一块去医院处理这件事的，可是赵经理去深圳办事今晚回不来。要不，欧阳经理，你陪我去医院吧，也好帮我参谋参谋。“
“我参谋？合不合适呀，我可是外人呀！”
“怎么不能，走，欧阳经理，时间也不早了，和我一块先去医院，回来再说其它事！”
欧阳军心里清楚，周玉龙还想借机来验证一下他处理问题的能力。但既然周玉龙提出来，欧阳军只能接受。
在去医院的路上，欧阳军对周玉龙说：“周总，到医院，我和他们拉家长，探情况，您多关心、做决定。”
医院离公司不远，15分钟左右就到了，外科在二楼，这个医院没有专门的烧伤科。来到烧伤阿姨所在的房间，这是一个三人间病房，卫生条件一般化，负责照顾她的是他的儿子和女儿。当欧阳军他们赶到的时候是晚上8点钟，这个阿姨躺在床上，儿子和女儿坐在旁边，另外两张床都有病人，不大的房间内有点人满为患。看到周玉龙进来，阿姨的儿子和女儿慌忙站起来，阿姨也欠着身子想坐起来，周玉龙慌忙上前制止她起床。欧阳军将买的水果等物品放到床头柜上，周玉龙关切的问道：
“李姐，恢复的怎样了？”
“好多了，不怎么痛了。”阿姨说
“恢复的太慢了，我问医生了，他们医院没有单独烧伤科，环境条件又不理想，如果要治好的话至少要3个月到半年时间。”阿姨的儿子说。
“周总呀，我前几天给李主管提过，我的儿子在家养的有猪，很难长时间在这照顾我，我女儿还在上中专，现在将他俩困在这不是个办法。我提出回家治疗，我们那有个部队医院，治烧伤很先进，同时也方便照顾。”阿姨说
“我们还没提出什么条件，你们公司的那个李技就说如果我们回家乡治，医疗费用不好说清楚。我说你给我妈找个专门护理的护工，李技说又不好找，我妈不习惯。我妈怎么不习惯了，你们只要肯出钱，人家就能护理好。我和我哥在这，什么事也干不了，你们即使管我们吃住，我们也熬不起呀！”阿姨的女儿激动地说。
欧阳军渐渐明白是怎么回事，听到这里，欧阳军接过话说：“李姐，你女儿说你们那有个治疗烧伤很好的军队医院？”
“是的，离我们很近，还很有名。”阿姨回答说。
“李姐，我是周总的朋友，您是周总的员工，作为中间人，我提一个治疗方案，你看行不行？”欧阳军试探着说
“怎么不行，只要能快点治好我的伤，周老板平时对我们也不错，我也不想给周老板找麻烦，在这住，花费太高又达不到治疗效果，如果回去，花钱还少还能治的快。”阿姨说
“还能帮你节省人工费用呢！”阿姨的女儿插话说。
“本来我不想将事情闹大，前天李主管过来，我说了我的想法，没想到李技信不过我们，我女儿很生气，没想到她给劳动局打电话，我知道后很吵了她。”阿姨接着说。
“我一看您就是个明事理的大姐，你的这个想法很不错，既然有这么好的治疗条件，还能给公司节省费用，周老板一定会感谢你的，只是周老板没有及时了解到你的想法。”欧阳军说。
“这几天公司事多，我前天又不在公司，李技又没能解释清楚，才导致了误会。”周玉龙解释道。“李姐，你有什么想法，尽管提，我尽量答应你”。
“周老板，我知道你是个好老板，和其他的老板不一样，我也不想多花公司的钱，给你找太多麻烦。我提出回家治疗，儿子女儿也同意，可是他俩说要公司给个明确的说法。”阿姨说
“最好是写个书面的东西，明确治疗费用及我妈的工资。”阿姨的女儿说。“至于护理费用，给不给无所谓，我们就没怎么要求。”
“周总，我觉得李姐他们提的对，对于这样通情达理的母亲和子女，您应该多多感谢呀！”欧阳军接着说。
“李姐，你们的要求我完全答应，在治疗期间，治疗费药费完全报销，李姐你的工资照样全额发放，同时，公司还会给你们补一些护理费用的。你们来回的车费公司也给报了。”周玉龙痛快地说。
“周老板，太感谢你了！”李阿姨双手抱着周玉龙的手激动地说。“要什么护理费用，我一分钱也不要，既然你这么说，我不要其他的好处。”
“李姐， 为了让你放心，欧阳，你写一个承诺书，我签个字让李姐拿着，咱说到做到！”周玉龙大声说
“承诺书？现在写吗？”欧阳军感到疑惑。
“对，就现在，我包里有纸和笔，你当场写，就按刚才说的，写了后让李姐他们看看，没有异议的话双方签字确认。”周玉龙说。
于是欧阳军拿出张和笔，就在床头柜上写了起来：
治疗协议书
甲方：李书梅 河南信阳……
乙方：周玉龙 广州市快畅物流有限公司总经理
一.双方基于友好平等基础上，通过协商，并经甲方子女同意后签订此协议。
二.快畅物流公司职工李书梅在公司工作期间右脚被烧伤，考虑到利于治疗、方便治疗的原则，经甲方要求、乙方同意，准许甲方回老家信阳就近治疗。
三.治疗期间所产生的一切合理费用（药费、治疗费及其它必须费用）由乙方公司全额承担，但甲方须提供相应的证明票据，票据应具有合理合法性条件。
四.治疗期间，乙方公司正常支付甲方现在实有工资。并且如果甲方病情痊愈后，乙方公司将无条件准许甲方继续在其公司上班。
五.乙方考虑到甲方的实际困难，除承担甲方及其子女来回差旅费外，先预支甲方现金5000元整，用于回家乡的治疗费用。预支款项将从甲方实际报销数额中扣除。
六。其它未尽事项，由甲乙双方协商处理。
甲方签字
乙方签字
2004年11月3日
欧阳军将拟好的协议先拿给周玉龙看了看，周玉龙很满意。他将协议交到李阿姨手上，李阿姨认真看了看，又让其儿子、女儿也看一下，都表示同意。于是，欧阳军又按这内容又写了一份，将这两份协议交到李阿姨手上，李阿姨认真在上面签了字。欧阳军转向她的儿子和女儿，说：”你们俩是见证人，也在协议上签一下，就签在你妈后面。“说着将笔递给女儿和儿子。等李阿姨子女签过字，欧阳军将协议递给周玉龙签字。欧阳军将签过字的两份协议分别给李阿姨及周玉龙。双方约定，后天由公司派车将李阿姨他们送上火车，火车票由公司购买，并且是卧铺。李阿姨表现很激动，不停地道谢，其女儿也为自己的做法向周玉龙道歉，承诺明天给劳动监察部门打电话撤消对快畅物流的申诉。
第十集
当欧阳军他们从医院出来时已经是晚上10点多了。周玉龙在车上对欧阳军说：“欧阳经理，时间不早了，早就饿了吧，咱们吃饭去。” 于是，车开到一个大排档旁边，周玉龙让欧阳军点菜，欧阳军简单推让了一下，还是点了2个比较实惠的菜，周玉龙要了2个，四个菜，要了两碗米饭，两人狼吞虎咽地吃了起来，两人确实都饿了。吃饱后，周玉龙开玩笑似地说：“欧阳经理，我看咱们合作的多默契呀，欧阳军的内功很深呀，写东西这么历害。不如你到我这吧，咱们两个做搭档，如何？”
欧阳军等的就是这句话，但他还是忍着狂跳的心情，笑着回应到：“我这小庙里和尚，哪有资格到你的大寺院里做佛呀。”
“怎么不能，象你欧阳经理这样才华横溢的人才，如果到我公司才能人尽其才呀，在粤湘就浪费了。”周玉龙认真地说道。
“有谁不有愿意到周老板的公司呢？周老板你的名气、你的为人、你公司发展的劲头在物流行业都是出了名的，我也想在你周老板麾下发展呀。可是，你们公司人才这么多，我能做什么工作呀，不要到哪哪碍事。”欧阳军附和着说
“这你就不用操心了，你的职位我早就想好了，保证让你能大展身手的。”周玉龙说
“能透露一下是什么职位吗？”
“怎么不能，现在就定下来，先做总经理助理，协助我处理日常事务，待遇前期按部门经理给付，怎么样？”
“我当然是求之不得了，但我现在还在为粤湘做事呀，要离职后才能进来。”欧阳军并没有说自己已离开了粤湘。
“你一提粤湘我想起来了，本来找你是有一批空调要转给你们公司发，把这事忘了。”
“这没问题，周总，你看，要不这样，我帮您将这批空调发出去后再向你报到行吗？”
周玉龙想了想，“好吧，大概什么时间，我这段事情太多了，急需身边有一个象你这样的人”
“我尽快，最早可能大后天就能出现在你办公室里。”
“那好，就先这样说，时间不早了，我送你回去。”
“不用了，周总。你也要赶快回去，我离的很近，打个车几分钟就到了。”
“那好吧，我先走了。”周玉龙说着发动汽车。
“周总，一路顺风。！欧阳军不忘最后的礼节。
其实，欧阳军离他住的旅社还有相当远的路程，欧阳军没有选择打车，他想走一走，同时他的口袋里只有30元钱，他要留着付房费。
刚下了一场大雨，晚上的夜风很清爽，欧阳军走在大街上，心情出奇的好，走路飘飘然。虽然用了将近一个小时的时间才到旅社，但他一点也不感到累。他躺在床上，思前想后，今晚注定又是个不眠之夜。
第二天，他简单在外吃了点早饭，原想再去粤湘物流广州分公司一趟，最后再帮他们操作快畅物流交给他们的这个大单，他打电话给快畅物流市场部，详细了解这批托运货物的数量、目的地、所需服务质量、运费及结算方法等。由于先前以与周玉龙做了沟通，因此，谈的很顺利，当他详细了解才发现，这批货物数量很大，有将近2000立方米，500多吨，运费价格还可以，付款方式是回单付。由于这批货物数量太大，服务质量要求较高，运费较多。因此欧阳军思虑再三，还是拨通了粤湘物流老板陈宏兵的手机，将这一大单业务的详细情况告知了陈宏兵，并特别指出了一些注意事项。陈宏兵当然是感激并称兄道弟一番。
别人的事自己帮着做了，辛苦费被别人拿走了。欧阳军得到的只是苦笑。忙完这些事，已经是中午了，午饭是一桶方便面，因为他手中已经仅有20元了，这20元还是他今天住旅社时返还的押金。今晚怎么办？他向周玉龙承诺的是后天去快畅物流报道，难道今天就去？这样就可以解决晚上住宿问题了。但他是个一诺千金的人，他不会这样做。
于是，他先找一个社区公园，在那里坐到天黑，然后找了一个条件较差的网吧，他今晚就在网吧度过了，网吧每小时2块钱，10元可以玩一个通宵。从中午到现在，他只吃一桶方便面，现在已经是又渴又饿，漫漫长夜，他将如何度过？
忍！忍！忍！欧阳军只有用这个字来应付目前的困局。
上网玩红警单机游戏，这是欧阳军最喜欢的单机游戏，在这个游戏中，他往往是用苏联来对付日本和美国，往往是一个对付几个。这样不知不觉当中已经是午夜时分。此时的他，反而感到不怎么饿了，只是口干的历害。他使劲舔着嘴唇，干咽着口水。他环顾一下网吧，网吧内此时还有10多人，几乎全部是小年轻人。他默默地叹口气，打开自己的QQ号，自己的QQ好友还有5个在线上，突然会话的窗口闪起来，熟悉的嘀嘀声响起来，欧阳军一看是一个网名叫“春风拂柳”的网友在向欧阳军问好：“欧阳经理，晚上好！”
“晚上好！靓女。”欧阳军知道这个网友是做物流广告的业务员，曾找过他几次，想让他在物流杂志上做几期宣传自己公司的广告，可是最终欧阳军也没做。对于这个女孩子，他还有一点印象，是个20来岁相貌还算可以的小姑娘，很活泼，但具体叫什么名字，欧阳军已不记得了。因此，只有用靓女两字来搪塞，广州这个地方，称呼靓女是对女孩子最好的称谓。
“欧阳经理，这么晚了还在工作呀，要注意身体呀！”甜甜的问候。
“没工作，只是刚才玩了会游戏。你怎么还没休息，我听说女孩子熬夜对皮肤会不好的。”欧阳军回应到。
“没事的，我们女孩子都是夜毛子，今天晚上和老家一个朋友聊天聊的太久了，所以到现在还没休息。”女孩说
“我猜一定是男朋友吧，多长时间没联系了？”欧阳军打趣道。
“哪里，是我中学时的女同学，好多年没联系了，她现在还在上海上大学呢！”
“在上海哪个大学？”
“是什么济大学，对，是同济大学，听她说这个大学很有名的，还是重点大学呢！”女孩回答。
“同济大学是重点大学，你的同学真利害。你怎么不上学了？”欧阳军问道
“我学习成绩不好，家里有个哥在上大学，我妹学习也好，我决定早点出来打工挣钱好帮家里的忙，给我妹挣点学费。”女孩子说道。
“是这样，你还是很有心的好女孩。你出来几年了？”
“我出来快2年了，18岁出来的，到这家广告公司有1年了，现在业绩还可以，每月平均下来差不多1800元。”看起来女孩子很乐观。“现在我妹的学费和日常开销都是我供养的。”
“你真了不起呀，自立自强的女孩子让人敬重”欧阳军赞赏地说。
“欧阳经理，别光嘴上说，我找你几次，一个屁广告也不做，光车费我都花几十了。”女孩子的嘴真利害。
“是老板不想做，我也是打工的，做不了主呀。”欧阳军假装委曲解释。
“还是不想帮忙。也是的，你们公司老板娘利害。我记得有次去你们公司，刚好你们公司的老板娘也在公司，你看你们老板娘那个凶神恶煞的样，还赶我出去。”
“靓女，快畅物流找你们做了吗？”
“欧阳经理，你没见物流书上，快畅物流都做整幅广告吗，期期都做，他们老板很注重宣传。”
“我是问是你们帮着做的吗？”
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