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　　社区治理

　　场景一（2分钟）
　　地点：社区居委会
　　人物：社区书记、物业经理、社区居民刘阿姨
　　幕起：舞台上布置为春雷社区书记办公室，大屏幕“春雷社区居委会”。（道具：一个办公室、两把椅子、一台笔记本电脑、一摞文件，一个茶杯。）注：录一段电话声音。
　　书记：李经理啊，我今天请您来，是想给您说说6号楼环境问题，您可要多下下功夫。
　　李经理：XX书记，您可真是为难我了，咱们这6号楼多少年了，老大难，就这五毛钱的物业费，居民都不愿意交，我们这服务没法提供，我人都养不活，您要理解我。（电话打断）
　　叮铃铃 叮铃铃（电话声响）
　　书记：（电话铃响了两声，书记抬眼看了一下来电显示）书记示意，一会再说；喂，科长啊，您说？
　　画外音：XX书记，有个事儿和您说一声。今年咱们街道通过公开竞争征集了一批社区治理类项目，其中有一个老旧小区治理的项目落地在咱们社区，这两天有专业社工机构的人和您联系了。
　　书记：好啊，书记，我们正需要。上次咱们街道工委赵书记来我们社区调研，还专门说了我们社区的治理三个一体系做的不错，要在全街道推广呢，可眼前的6号楼是个老难题，这要是有专业的人来给我们加把劲儿，可得好好感谢科长，还想着我。
　　画外音：那行，希望今年咱们有专业机构助力，咱们社区6号楼能有新突破。
　　嘟嘟嘟嘟……电话挂机声音
　　书记挂了电话起身一个迂回，说到：专业社工，估计科长忘了，之前的专业社工没把我们折腾死，啥都不清楚只知道要资料。这次要是又来一个走马观花，可真是专业社工看一眼，社区工作误一年啊。
　　书记：李经理，话不能这么说，居民不缴费您就不服务？这不就成了恶性循环了。
　　李经理：可书记，您说我们去哪找钱招人呢？我们本身就是做着赔本的买卖。
　　咚咚咚，咚咚咚，
　　刘阿姨：XX书记，在吗？（边说边推门进来）
　　书记：在，哟，刘阿姨，您来了。
　　刘阿姨：书记，咱们这6号楼这到底还管不管了，物业见不着影子，那墙上的小广告，花花绿绿的、楼道堆物都快成山了，5楼的马大爷下楼都要和拐棍儿排队走。万一出现个意外，谁负责？
　　书记：刘阿姨，您先坐，咱们上周不是刚清理过堆物吗？
　　刘阿姨：书记，您还别说，这清理完能保持一周就不错了，这不又都回来了。您到时花钱清理了，物业呢？
　　书记眼睛瞟了一下物业李经理，李经理此时看到居民不好意思，自顾自低头玩手机。书记继续安慰着刘阿姨
　　书记：刘阿姨，这样，您反映的这个问题我记下来，今年咱6号楼就是我们的重点工作，我们一定想办法，和大家一起把这个棘手的问题解决了。您先在社区里运动运动，我这还有点事儿谈，回头我再找您。
　　刘阿姨：（看了一眼办公室的小伙子，领会了书记的意思，起身）那行，反正我也不是头一次来，这也不会是最后一次，我先回去了。
　　书记：好，刘阿姨，谢谢您，您慢走。李经理，你看到没？多少居民天天给我反应，你知道我们社区为你们物业挡了多少，担了多少？
　　李经理：是啊，谢谢李书记，可我们也是真没办法。那什么，XX书记，我还有点事儿，我先走了，咱们下次再说。（一边说一边起身出门）
　　书记：喂喂，李经理，你记得安排人手做清理啊。
　　书记无奈的摇摇头，愁死了。
　　
　　场景二：（1分钟）
　　地点：社区居委会
　　人物：社区XX书记、社工卓阳
　　第一幕场景布置不变
　　卓阳（活波可爱，善良可亲的社工）手拿文件夹，边走边说到：现场的阿姨阿姨夫，大姐大姐夫们大家好。我是卓阳，今儿个来社区报到，领导之前把活派，干得好啊有嘉奖，干不好啊也不能退缩。可我既然来了，怎能干不好？
　　卓阳摆出排山倒海的气势，（感觉会有很大的动静）深吸一口气，告诉自己：加油。（雷声大雨点小的感觉）
　　卓阳开始敲门，敲了好几声之后。
　　卓阳问到：您好，请问书记在吗？
　　书记扶了扶镜框，说到：哪位？请进
　　卓阳不紧不慢的来到办公室，自我介绍到：您好，我是咱们社区的新来的项目社工游卓阳（卓阳边说边走到书记面前，主动伸出手去握手）
　　书记起身，与卓阳说到：噢，请坐请坐。
　　（卓阳礼貌不失大雅的微笑着，收回握出去的手，同样也给书记一个微笑）
　　卓阳便点头边说：书记，这是我们机构的介绍，我们机构在社区治理方面积累了一些经验，这次有幸承接咱们老旧小区社区治理的项目。（递上机构宣传页）
　　书记回应说：哟，看你们的册子还真做过一些，你了解我们社区吗？
　　卓阳：书记，咱们社区的情况我了解的肯定没您多，今天也是来向您请教。咱们社区属于典型的老旧小区，怎么个典型呢，有五个点：外来人口多一点，老年人多一点，堆物堆料多一点，小广告多一点，破旧设施多一点。书记，说的不对的您别见怪。
　　书记发出咂咂咂咂嘴的声音说：呦呵，是下了点功夫啊！那咱社区6号楼的环境问题就交给你了，回头你琢磨琢磨出个方案，没问题吧？
　　卓阳迟疑了几秒钟，回应了书记一个微笑，并回答道：恩，书记我想问咱们社区……
　　书记：小游，先这样，我这会儿去街道开个会，有什么需要你找小王，让小王协助你。小王，这是今年来咱们社区做项目的社工，你接待一下。
　　画外音：（小王）好咧，书记。
　　卓阳：好嘞书记，您先忙
　　
　　场景三：（2分钟）
　　地点：社工机构督导室
　　背景设计：社工办公室温馨图片
　　舞台布置：两把椅子，文件
　　督导：卓阳回来了，来，快坐！
　　卓阳：恩，好的姐！
　　督导：看你这面带愁容的，最近有压力吗？
　　卓阳：我上周到新社区做项目对接，书记给了我一个社区老难题，一个很多年都没解决的问题，虽然我之前做过一个社区组织培育的项目，但这个好像真的挺难，我着急啊，还要抓紧出一个方案，我也没头绪。（愁容+沮丧）
　　督导：那你说说，你感觉这个难在哪里？
　　画外音：社工和督导开始进行议题的讨论、问题聚焦，并商讨如何从现在社区入手开展项目。
　　社工：秀金姐，我感觉您这么和我分析完，我感觉清晰了很多，尤其是介入的服务路径。
　　督导：卓洋，2年的工作积累和经验，我从你身上看到了信心，不仅是你自己的，更是对社区、对居民的美好生活充满了信心，这种信心能够让你充满能量并传递给更多的人。
　　卓洋：嗯嗯（社工不住的点头）
　　督导：卓洋，我还要送给你几句话。
　　用信念征服居干，用态度感染居民，
　　用工具评估项目，用机制构建美好。
　　卓洋点了点头，更坚定且充满力量，和督导一同出去。
　　社工卓洋回去以后，与社区书记进行对接，并在社区的协助下，召集机构社工开展社区走访和入户调研，经过2周的时间，把春雷社区6号楼的情况从人、事、物、场、机制等五个层面摸个清楚，并形成针对性的解决途径。同时，社工走访到每一户（即便是出租房），并征询居民的需求和楼宇内存在的问题，传达老旧小区改造的消息，集中居民的智慧，希望通过楼宇议事会的方式，让社区多元主体共同参与到问题的解决中来。（此处PPT楼宇，台上，社工开始挨家挨户敲门或做访谈）
　　场景四：（3.5分钟）
　　布置：背景为议事主题：共议楼道事，共建邻里情
　　第四次议事会
　　人物：居委会书记、社工卓阳、物业经理、赵迪（赵阿姨，花镜戴假发，化妆老气）、马春雷（马大爷，花镜戴假发，化妆老气） 5把椅子呈现微u形状摆放
　　社工：叔叔阿姨大家好，今天是咱们6号楼的第四次议事会，参加本次议事会的有社区XX书记，物业李经理，6号楼居民代表马大爷，还有其他关心我们6号楼的各位居民。。开始今天的议事会前，我们还要回顾一下咱们的议事规则。（看大屏幕，发言要举手、表达要理性、语言无暴力、观点要简洁等）议事会群内直播（建立6号楼线上微信群，将议事会的过程进行线上直播，制作微信图并呈现出来，春雷社区6号楼爱家群）
　　此时，参会人员一致看向大屏幕，并点头表示同意。
　　卓阳：首先请XX书记先说两句。
　　书记：叔叔阿姨好，经过前几次的议事，大家说了很多问题和诉求，也谈了很多畅想和期待，咱们今天就谈谈我们如何来行动。我们把物业的李经理请来了，自从第一次以后，李经理都害怕来了，但今天李经理又来了，而且他也有话想和大家说。
　　李经理：叔叔阿姨，大家好。我是咱们小区物业的负责人，先给大家道个歉，第一次来开议事会，有阿姨指着我骂，我也很不客气的反驳之后就走了，但后来，咱们社区的XX书记和社工小游，多次来找我，大家都希望自己住的家变得更好，我们物业也希望服务的社区像家一样温馨。我们目标一致，就要共同努力，所以今天又来到这里，我先表个态，接下来我们物业公司会做两件事：第一，将物业收费标准和服务内容进行公示，让大家能够找到我们，接受监督。第二，对物业服务人员进行素质提升和能力培训，让各位居民感受到理解和尊重。（李经理话音刚落，屋子里的人不约而同鼓掌。）
　　马大爷：（举手示意）小伙子，今儿讲的不错，给你点赞。
　　（李经理，开心的笑了一下，双手合十感谢马大爷的点赞）
　　书记：前两个月我们和社工小游一起做了咱们6号楼的摸查，根据大家反映的问题我们列出了前三位，前三次议事会我们逐步聚焦问题，今天就看我们楼宇的堆物堆料如何行动。
　　刘阿姨：（举手）书记，上个月社工小游组织我们去看了XXX消防的，那次我们过去的人看完回来心惊肉跳的，这万一有个火灾什么的，可怎么办？人命大于天啊，如果咱们决定清理，我第一个站出来，就一个字：“清”。
　　书记：好，感谢刘阿姨，您说的非常明白，咱们的清理离不开大家的共同参与。
　　马大爷：（举手）这刘阿姨说的好，前阵子社工策划了一个楼道运动会，太有意思了。哎哟，我这老胳膊老腿的都参加了，我记得其中一个项目是寻找6号楼的记忆，好家伙，我这记忆没找到，找到了一堆破报纸。这次的清理活动，我作为一个老党员，更要发挥我的作用，虽然年龄大了，但楼上楼下的通知工作我可以包了。
　　书记点点头，眼含敬意。
　　赵女士：（举手）书记，小游，之前我觉得这生活就随意一些，可这几个月不管线上线下，总能感受到你们的真诚和用心付出，咱们社工组织了僵尸车置换、还组建了一个春雷社区吃鸡群，我不仅把那破自行车换了，我还认识了一群好朋友。如果咱们楼道清理需要我出力的，我一定参加。
　　李经理：（举手）书记，我也想说两句啊，听到咱们居民朋友们这么积极，我们物业也要出人帮助大家把楼宇物料清理了，然后安排保洁把楼宇彻底清理一遍。
　　书记：太好了。（书记看了一眼小游，嘴角上扬了满足的微笑）有李经理这句话，我们更踏实了。今年的老旧小区更新，我们先从楼宇内部环境开始。待咱们的楼宇堆物清理完毕，我们利用社区党建经费财务涂料，把我们那花花绿绿的墙面刷白了。创建属于咱们6号楼的特色楼门文化。
　　（社区居民纷纷鼓掌，6号楼群内直播继续，群内跳出来很多）
　　马大爷：那书记，咱们这事儿什么时候开始干呢？
　　书记：大家觉得呢？（居民开始小声议论起来，盘算自己的时间）
　　社工：这样，今天到现场的都是咱们6号楼的代表，尤其还有年轻人在现场。我们充分尊重大家，具体行动时间咱们充分征求大家的意见后，在微信群发布通知，请大家进行选择，物料清理是个过程且每个阶段都不一样，咱们可以定几个时间，大家选择自己最适合的时间参加。大家觉得如何？
　　书记：小游的提议，大家同意吗？同意的话，咱们就举手。
　　书记：好，通过！
　　（大家一起鼓掌）
　　（旁白：就这样，第四次议事会针对6号楼环境的第一个大难题形成了解决对策，通过线上线下双管齐下，社工、社区白加黑的投入和动员，终于让6号楼的每个人都感受小区的美好关系到每个居民，每个居民的参与都能为小区的美好尽一份力。）
　　
　　场景五：（1.5分钟）
　　地点：社区
　　布置：社区广场
　　人物：书记、社工卓阳、赵迪（外企职员）、马春雷（马大爷，花镜戴假发，化妆老气）、物业经理、刘阿姨
　　舞台上摆出跳广场舞的样子，社工卓阳给叔叔阿姨们纠正动作。
　　社区书记和督导从舞台一遍走过来。
　　书记边走边说：杨督导，感谢您今天来做访谈啊，咱们社工确实不一样，不仅帮我们拓展了思路，还能够迎难而上，不畏艰难，始终都很有信心。
　　督导：感谢书记的夸奖，我们始终相信事在人为，只要相信总有办法获得改变，咱们社区和居民都是这样。您看，书记。（广场居民纷纷和书记打招呼）
　　书记：李经理，您什么时候也加入我们的队伍了？
　　李经理：书记，我上个月就加进来了。和居民一起更踏实。
　　社 工：追梦新征程，社工在行动。
　　马大爷：楼道环境有变化，三社联动功劳大，
　　书 记：社区党委来牵头，居民物业做帮手，
　　督 导：社会组织加把油，美丽社区不用愁。
　　书 记：朋友们，让我们一起给社工鼓掌、为党点赞！