详细梗概：（260字）
  围绕销售人员必备12种素质这个主题，通过十二生肖传说故事演绎，以及与之对应的含义解说，从中获取有益启示。全书分上下两个部分。上半部简要阐述胜任素质（competency）的一般概念，基本含义，内容及形式，核心价值，提升措施等。下半部包含12个故事，依次展开鼠、牛、虎、兔、龙、蛇、马、羊、猴、鸡、狗、猪十二生肖动物所代表的十二种优良品质。每个故事章节后面都附有含义解说，帮助读者理解故事内容。全书故事完整，叙述严密，情节紧扣主题，引人入胜，语言生动形象，幽默诙谐，实用性可操作性强，是一本销售人员提升自身素质的绝好教材。

  猪——仁于内心

  猫的自述

  喵！你们好。我是一只猫，已经很老了。我有多大岁数，自己都记不清了，好像有几百亿年吧。有传说我有九条命，实际上没这么多。现在我眼睛看不清了，耳朵也听不见了，牙齿也快掉光了，胡子也白了，背也驼了，还经常腰酸腿疼。只有两只爪子还能动。我一生经历很多事，肚子里故事很多。过去一直比较忙，没有时间和你们聊聊。现在老了，再不写就来不及喽。
  我小时候住在森林里，那时我的伙伴很多，大家都是好朋友。我以前是不吃老鼠的，小河里的鱼多的是，哪像现在要花钱买。牛是我们当中的大哥，我们大伙都很尊敬他。你们大概都听说了，老虎还是我教的徒弟呢。我和兔子经常一起玩，也很喜欢和兔子聊天，兔子虽然文化不多，但说话总有很多哲理。龙小时候很懒，整天游手好闲，后来出息啦！当上了大元帅。蛇是一个包打听，森林里什么事他都先知道。马的胆子最大，什么地方都敢去。羊小时候比较笨，后来上了狼一当，这才认真学习，变成了一个大学者。猴子最聪明，本来要进化成人的，听说后来被类人猿抢了先，真是可惜哟！鸡做事比较刻板，每天早上都要叫三遍，这么多年还是老样子。要说忠诚可靠，那还是狗这个朋友。不过狗好管闲事，有时候竟然咬老鼠，一点不给我面子，所以我就不理他了。猪管大家伙食，对谁都很友好，他们祖孙三辈很不容易，受了很多冤屈呢。
  我生性比较孤傲，不喜欢和大伙一起混。我们猫类有自己的圈子。白天一般都在睡觉，晚上聚聚会，吹吹牛，交流一下捕鱼经验，比一比每天吃鱼的数量。我们也很爱干净，每天都要洗脸，从不随地大小便，不光其他伙伴做不到，就连现在的一些懒人，有时也不如我们呢。年轻时候我的视力非常好，夜里看东西和白天一样清楚。那时我的体力不错，身子也很敏捷，抓老鼠是我的强项。我和老鼠怎么成了冤家，说起来还要怪老鼠自己。后来为了报复老鼠，我才与人混在一起。别看我有时和人很亲热，其实我一点都不信任他们。他们人类很坏，发明了许多鬼东西，什么老鼠药，老鼠夹，粘鼠板，捕鼠笼，搞得我们纷纷失业，最后只能靠他们养着，成了人类的宠物，还弄了一个懒猫的坏名声。其实我们是很有本事的，本来十二生肖里面有我的位置。这又要提到老鼠了，一说起老鼠我就来气。我还以为过了这么多年，心里的恼火早就忘掉了。千古奇冤，万代深仇啊！阴沟里翻船，我一世英名，都毁在老鼠这家伙身上。
  我从小就是个美食家，鱼虾海鲜都吃腻了。老鼠肉其实一点不好吃，我们纯粹是……
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